to read complaints and reviews, or file yours.İcloud Hesabı Açık Apple Watch Teslim Edildi, İade Talebi
EasyCep üzerinden 19.01.2026 tarihinde 604404 sipariş numarası ile Apple Watch Series 8 41 mm Starlight cihazını satın aldım. Ürün, elime Antalya’daki adrese kargo ile teslim edildi. Kutuyu açıp kuruluma geçtiğimde saatin içinde, daha önceki kullanıcıya ait iCloud hesabının açık olduğunu gördüm ve bu nedenle kendi hesabımla cihazı kurup kullanamadım.
Durumu fark ettiğim gün EasyCep WhatsApp iletişim hattı üzerinden irtibata geçtim ve aynı gün içinde iade sürecini başlatarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen EasyCep, kendi hatasını kabul etmeyip ürünü tekrar bana geri yolladı ve yaşadığım soruna rağmen işlemimi iade kapsamında değerlendirmedi.
Ben, iCloud hesabı açık bir şekilde gönderilen ve kurulumunu yapamadığım bu ürün için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Cihazı sorunsuz, kendi hesabımla kullanabileceğim şekilde teslim almadığım için, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
EasyCep’ten 19.01.2026 tarihinde 604404 numaralı siparişimle Apple Watch Series 8 41 mm Starlight model bir ürün satın aldım. Ürünü iade ettim ve 26.02.2026 tarihinde iademin onaylandığı, 7–14 gün içerisinde ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak verilen süre tamamen dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünün iade sürecinde de onay alabilmek için çok uğraştım, bu aşamada da ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.
Ödemeyi 8.499,00 TL olarak kredi kartıyla yapmıştım. Süre geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmayınca WhatsApp üzerinden EasyCep ile iletişime geçtim, süreci hızlandıracaklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı ve para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. İade öncesinde de, sonrasında da süreç uzadıkça maddi ve manevi olarak mağdur olmaya devam ediyorum.
Onaylanmış iademin, ilk bildirilen süreye uygun şekilde ve daha fazla gecikme olmadan 8.499,00 TL olarak kredi kartıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir ilerleme yok
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
İadem onaylandı fakat ödemeyi henüz almadım.
İadem 26.02.2026 tarihinde onaylandı fakat aradan geçen 10 gün içerisinde ödemem yapılmadı.
13.03.2026 tarihinde hala iade ödemesi alamadım.
