to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İade Bedeli Ödenmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
29 Nisan 2026 tarihinde mi.com web sitesi üzerinden Xiaomi 15t model telefonu, eski telefonumu EasyCep’e göndererek telefon iadesi indirimi kampanyasından yararlanmak üzere satın aldım. Eski cihazımı da verilen talimatlara uygun şekilde 12 Mayıs 2026 tarihinde EasyCep’e gönderdim. EasyCep’in değerlendirmesi sonucunda, tarafıma para iadesi olarak ödeneceği taahhüt edilen iade bedelini gösteren formu onayladım.
Yasal sürenin 8 iş günü olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. EasyCep’in müşteri hizmetleri sadece dijital asistan üzerinden çalıştığı için bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Dijital asistandan iki kez “tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum” şeklinde kayıt bırakmama rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Denizli’de bulunmaktayım ve tüm bu süreci EC26042700001 numaralı siparişim üzerinden takip ediyorum. Öncelikle iade sürecinin neden geciktiğiyle ilgili tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını, ardından da taahhüt edilen iade bedelinin ivedilikle hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Akif Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Verdiğiniz bu cevabın üzerinden 17 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapmadınız. Yasal yollara başvurmaktan başka yapacak bir şey kalmadı maalesef.
EasyCep ödeme yapmıyor oyalıyor en kısa sürede yasal yollara başvurun.