to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 11 Pro Max model bir telefon sipariş ettim, ürünüm 23.03.2026 tarihinde teslim edildi. Web sitesinde ürün “değişensiz” olarak görünüyordu ancak kutudan çıkan evraklarda bataryasının değiştiği yazıyordu. Koşulsuz iade hakkımı kullanmak istediğimde, sistemde bu ürün için daha önce açılmış bir iade kaydı olduğunu, bu nedenle yeni iade kodu oluşturulamadığını söylediler. Oysa bu ürünü ilk kez ben almış ve ilk kez iade etmek istiyordum.
Uzun uğraşlar sonunda ürünü 03.04.2026 tarihinde iade olarak gönderebildim. İadeye dair hiçbir bilgi gelmeyince iletişime geçmeye çalıştım, ancak yapay zeka sistemi yüzünden bir insana ulaşmakta çok zorlandım. Sonunda ulaştığımda, “iade faturası iletmemişsiniz” denilerek süreç ilerletilmedi. 08.04.2026 tarihinde iade faturamı ilettim ve iadem onaylandığında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. 09.04.2026 tarihinde iademin onaylandığına dair SMS aldım.
Buna rağmen 30.04.2026 itibarıyla 14 iş günü dolduğu halde para iadem yapılmadığı için tekrar iletişime geçtim. Bugün 06.05.2026 ve hâlâ 25.849 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi için uğraşıyorum. Son olarak bana, faturayı PDF yerine html formatında ilettiğim için iademin işleme alınmadığı söylendi. Ardından “mail ile attığınız faturayı WhatsApp üzerinden iletin” denildi. Faturanın görselini WhatsApp üzerinden gönderdiğimde ise A*** Hanım tarafından bu kez iadenin henüz onaylanmadığı, işleme alındığında bilgi verileceği söylendi.
Süreç boyunca bana çelişkili ve tutarsız bilgiler verildi; önce iademin onaylandığı bildirildi, ardından onaylanmadığı söylendi. Hem süreç gereksiz yere uzatıldı, hem de ciddi bir belirsizlik yaşatıldı. 610078 numaralı siparişime ait 25.849 TL tutarındaki ücret iademin, en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tüm bilgi ve belgeleri avukatıma iletmiş bulunmaktayım; bu süreci burada paylaşmamın nedeni de, insanların alışveriş yapmadan önce hizmet kalitesini bir kez daha düşünmelerini sağlamaktır.
EasyCep mobil uygulaması üzerinden 26.149 TL tutarında iPhone 11 Pro Max satın aldım. Ürün 12 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi, 14 Mart tarihinde iade ettim. İade talebim 16 Mart tarihinde onaylandı ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen iade ücretim hesab...
EasyCep üzerinden almış olduğumuz iPhone 12 Pro Max telefonu 21 Eylül’de iade ettik. İade süreciyle ilgili bize net bir tarih verilmedi, sadece ürünün iade için alındığı söylendi. Yaklaşık bir ay sonra ise tarafımıza iadenin onaylandığına dair mesaj gönderildi. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağme...
EasyCep üzerinden 17 Kasım tarihinde 28.545 TL bedelle taksitli olarak iPhone 11 Pro Max satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 14 gün içinde iade hakkı...
EasyCep firmasından iPhone 11 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra telefonun ekranı kapalıyken kendi kendine şarjının yükseldiğini, ekran kapalı kaldığı süre boyunca şarjın arttığını, telefonu açıp biraz kullandıktan sonra ise şarjın tekrar hızlı şekilde düştüğünü fark ...
EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro satın aldım. Ürün ilanı “mükemmel” kategorideydi ancak elime ulaştığında ekran, batarya ve kasasının değişmiş olduğunu gördüm. Bu durumu beğenmediğim için ürünü iade ettim ve firma da 30.03.2026 tarihinde iade incelemesini onayladı. Toplam yaklaşık 65.000 TL tutarın...
Yorumlar