to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verildiği Halde Apple Watch Ücreti 3 Ayda Geri Ödenmedi
Easy Cep üzerinden Apple Watch Series 10 model bir saat satın aldık ancak tarafımıza yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü firmanın anlaşmalı kargosu ile geri gönderdik ve iade talebimiz 29 Ocak 2026 tarihinde onaylandı. Buna rağmen 3 Mayıs 2026 tarihine kadar, yani onaydan bu yana uzun bir süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik ve sipariş numaramız 604406. Hem ben hem de eşim, müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden iki kez görüştük. Her iki görüşmede de konunun finans birimine iletileceği ve finans tarafından geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne herhangi bir geri dönüş aldık ne de kartımıza bir iade yansıdı. Sürecin bu kadar uzaması, sürekli “finansa iletildi” denmesine rağmen somut bir adım atılmaması ve 29 Ocak 2026’dan bugüne kadar beklettiğiniz paranın yarattığı finansal yükün kim tarafından karşılanacağına dair hiçbir açıklama yapılmaması güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Yanlış gönderilen ürünün iadesi zaten kabul edilmişken, ödediğimiz tutarın hiçbir gerekçe olmaksızın bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyoruz. Kredi kartımıza ait ödemenin, daha fazla gecikmeden ve ek bir uğraşa gerek kalmadan derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte tarafımıza yüklenen finansal yükle ilgili de tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
21 Ocak tarihinde EasyCep üzerinden Apple Watch 10 model bir saat satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade ettim. 29 Ocak tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi, buna rağmen 13 Haziran tarihine kadar kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bu süreçte ne ürün bana geri gönderildi ne de param ödendi.
Ürünün şu anda EasyCep’te olmasına rağmen, ben her ay kredi kartımdan taksit ödemeye devam ediyorum. Yani ortada ne saat var ne de tarafıma yapılmış bir iade ödemesi bulunuyor. Sipariş numaram EasyCep kayıtlarında mevcuttur, istenirse kolayca ulaşılabilir.
WhatsApp üzerinden EasyCep ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Onaylanmış iadem olmasına rağmen aylardır çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
EasyCep’ten talebim, yanlış gönderilen ürün için ödemiş olduğum tutarın, taksitli olarak değil, tek seferde ve eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesidir. Ürün de para da bende olmadığı halde benden tahsilat yapılmaya devam edilmesi, firma açısından son derece güven sarsıcı ve tüketici açısından kabul edilemez bir durumdur; bu yaşananlar nedeniyle firmanın güvenilirliği konusunda çok ciddi şüphe duymaya başladığımı ve mağduriyetim giderilmezse süreci tüm dijital platformlarda ve ilgili resmi merciler nezdinde paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Tevfik Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Telefon üzerinden bir iletişime geçildi ancak herhangi bir gelişme olmadı. Vakit kazanmaya çalışıyorlar. Süreç içinde her bir adımı buradan yazacağım.
Apple Watch Series 10 sipariş ettim, yanlış ürün gönderildi. Ürünü 29 Ocak 2026'da iade ettim, iade onayı alındı ancak 3 Mayıs 2026'ya kadar hiçbir iade ödemesi yapılmadı. Telefonla bir dönüş alındı fakat hiçbir çözüm sağlanmadı, iletişim kurulmadı ve 11 gün, ardından 3 aydan fazla süre geçti, hâlâ para iadesi gerçekleşmedi.
