to read complaints and reviews, or file yours. 
11.07.2025 tarihinde EasyCep internet sitesinden iPhone 13 mini 128 GB Pembe (Sipariş No: 564277, Fatura No: FA12025000007706) cihazı 22.324,05 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra, bazı nedenlerle ürünü iade etmeye karar verdim ve 24.07.2025 tarihinde İzmir Hilltown EasyCep şubesine giderek iade işlemini başlattım. 30.07.2025 tarihinde iade işleminin olumlu sonuçlandığı ve ödemenin 7-14 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağı tarafıma bildirildi.
Ancak, aradan geçen zamana rağmen iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt bırakıldı ve teknik bir aksaklık olduğu söylendi. Fakat bana herhangi bir somut çözüm sunulmadı, ödeme sürecim sürekli ertelendi. Hem paramın uzun süre iade edilmemesi hem de mağduriyetimin dikkate alınmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
İlk kez EasyCep’ten alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle güvenim sarsıldı. Paramın bir an önce eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
EasyCep İzmir Hilltown mağazasına giderek kendi iPhone 13 ümü verip 13 bin küsur fark ödeyerek iPhone 12 Pro max satın aldım. Satın aldığım iPhone 12 Pro maxta sorun yaşadığım için 2 gün içerisinde tekrar aynı mağazaya giderek iadesini sağladım ve makbuzumu aldım. EasyCep müşteri hizmetlerini aradığ...
23 Temmuz’da eşimle EasyCep’ten iPhone 11 satın aldım. Ürünü 25 Temmuz’da iade ettik ve 1 Ağustos’ta iademiz onaylandı. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen, 14.553,47 TL tutarındaki iade ödemem kredi kartı hesabıma yatırılmadı. Fatura numaram: fa02025000076768. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetler...
EasyCep internet sitesinden satın aldığım iPhone 14 Pro 512 GB cihazı, 2 Temmuz 2025 tarihinde yaşadığım şehirden iade için bana verilen adrese kargo ile gönderildi. 7 Temmuz’da iade işleminin onaylandığı bildirildi ve ücret iadesinin en geç 14 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak, üzerinden ...
EasyCep üzerinden iPhone 13 Mini modelini satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan sonra kısa süre içinde arıza çıkarmaya başladı. Detaylı incelediğimde, cihazda orijinal olmayan parçalar kullanıldığını tespit ettim. Bu durumu fark eder fark etmez ürünü iade ettim. 9 Temmuz 2025 tarihinde iade talebimin...
Yorumlar