Satın Aldığım İphone Orijinal Değil İade Onaylandı Ama Param Haftalardır Ödenmedi

EasyCep üzerinden iPhone 13 Mini modelini satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan sonra kısa süre içinde arıza çıkarmaya başladı. Detaylı incelediğimde, cihazda orijinal olmayan parçalar kullanıldığını tespit ettim. Bu durumu fark eder fark etmez ürünü iade ettim.

9 Temmuz 2025 tarihinde iade talebimin onaylandığı ve ücret iadesinin 7-14 iş günü içerisinde yapılacağı SMS yoluyla bildirildi. Bugün 3 Ağustos 2025 ve aradan 25 iş günü geçmiş olmasına rağmen halen hiçbir ücret iadesi yapılmadı!

Bu kabul edilemez bir durumdur! Kusurlu ve orijinal olmayan parça içeren cihaz satıyorsunuz, iade talebini onaylıyorsunuz, ama haftalar geçiyor. Hâlâ ücret iadesi yapılmıyor. Müşteri memnuniyeti diye bir anlayış yok! Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ekstre kesildi, ödeme günü geldi geçti. İade yapılmadığı için zarara uğruyorum, gecikmeye düşmemek için kendi cebimden karşılamak zorunda kalıyorum.

EasyCep gibi bir firmanın bu kadar ilgisiz, vurdumduymaz ve sorumsuz davranması inanılır gibi değil. Güvenimi tamamen kaybettiniz. Derhal ücret iademin yapılmasını talep ediyorum! Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti her mecrada açık açık paylaşacağım. İnsanları bu tutum konusunda bilgilendireceğim.

Satılan ürün kusurlu, iade onaylanmış, ama param hâlâ yok! Bu nasıl bir sistem? Bu nasıl bir ciddiyetsizlik?