EasyCep İade Edilen Telefonun Ödemesi 14 İş Günü Geçmesine Rağmen Yapılmadı

Süleyman · 2025-11-03T18:02:57+03:00

01 Ekim 2025 tarihinde EasyCep Konya Kule Sitesi şubesinden iPhone 12 Pro 256GB (mükemmel kategori) aldım. Cihazı 04 Ekim’de teslim aldım ve yetkili, cihazda herhangi bir değişen parça olmadığını ve mükemmel durumda olduğunu belirtti. Ancak, ekranda kararma ve kapanma sorunları yaşadığım için 09 Ekim’de ürünü iade ettim. 13 Ekim’de iade sürecim başlatıldı ve 14 Ekim’de iadem onaylandı. Bana, ödemenin 7-14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Bugün, 03 Kasım ve 14. İş günü olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmadığı, aksaklıklardan dolayı gecikeceği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, ödemenin mutlaka 14 gün içinde yapılacağı söylenmişti, ancak bu söz tutulmadı. Sipariş numaram: m93435. Ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin

Süleyman

Pelin hanım, Aradınız telefonda da görüştük. Ayrıca sizin ekip arkadaşlarınızla WhatsApp üzerinden de yazıştık. Ödeme günü ile ilgili "bizleri yanıltmamak için" net tarih veremiyorsunuz. 7-14 iş gününü verirken de aynı hassasiyeti gösterseydiniz keşke yanıltmasaydınız. Sevgili şikayet var ekibi üzerinden tüm okuyanlara söylemek istiyorum. EasyCep pişmanlıktır. Ekran kartı bozuk telefonu mükemmel kategorisinde satıp, iadesini alıp ödeme yapmıyorlar. 36000 TL 1 aydan fazladır ellerinde ben gibi 1000 müşteri olsa faizden kazandığı yeter de artar. Çok pişmanım. Tüm yasal haklarımı kullanacağım. Sorunum çözülmedi.

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Süleyman

Merhaba, bugün iadenin onaylandığı 20. İş günü. Beni oyalamayı, müşterilerinize yanlış bilgi vermeyi bırakıp, boş kopyala yapıştır mesajlarınızla iletişime geçmeyin. Ödemeyi yapın. Zerre anlayışım ve sabrım kalmadı. EasyCep pişmanlıktır

Süleyman

Bugün 01 Aralık ve neredeyse yasal sürenin sona ermesi üzerinden 1 ay geçti ve EasyCep firmasından hala bir dönüş yok. EasyCep pişmanlıktır. Başka alternatifleri değerlendirin

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Süleyman

Son gün 03 Kasım olan ödemenin 10 Aralıkta hala ödenmediği için Armağan hanım 13.47 de aradı, daha önceki müşteri hizmetleri çalışanı arkadaşların söylediği benzer cümleleri aktardı. (Durumun aciliyeti, önemi vs) Ama sonuç olarak bugün 10 Aralık ve EasyCep 36.000 TL'me çökmüş durumda.! Şikayetim güncelliğini korumakla beraber bu firmayla hiç tanışmayın.