to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Mağazasında Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
EasyCep İstanbul Optimum mağazasına 27 Aralık’ta iPhone 13 cihazımı satarak 17.117 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. İşlem sonrası hem fiş verildi hem de telefonuma satışa ilişkin bir link gönderildi. Bu linkte ödemenin 7 Ocak tarihinde yapılacağı açıkça belirtiliyordu ancak bu tarihin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sipariş numaram EC25122700291’dir.
Süreç boyunca mağazadaki çalışanlara durumu defalarca sordum, resmi Instagram hesaplarına ulaştım, bölge müdürlerine yazdım fakat hiçbir somut dönüş alamadım. Sürekli “teknik bir sorun” olduğu söyleniyor ancak ödemenin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi verilmiyor ve bu açıklamalar kesinlikle tatmin edici değil.
Hem taahhüt edilen ödeme tarihine uyulmaması hem de sonrasında yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. EasyCep’in, iPhone 13 cihazım için anlaşılan 17.117 TL’lik ödemeyi vakit kaybetmeden hesabıma yatırmasını ve yaşattığı bu mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ya da Müşteri İletişim Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Otomatik cevap değil çözüm istiyorum artık, dalga geçer gibi her yerden aynı dönüş geliyor!
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için WhatsApp hattımızdan ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Bir dakika içinde iki kere arayıp ulaşamayınca ulaşamadık olmuyor. Bir dahaarayın
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Asla paranızı yatırmıyorlar bir daha asla kapısından içeri girmeyi düşünmüyorum. Müşteri hizmetleri de gördüğüm en kötü müşteri hizmetleri.