to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen İPhone 14 Pro Max Ücretinin Gecikmesi Ve Ödeme Yapılmaması
07.04.2026 tarihinde EasyCep üzerinden Apple iPhone 14 Pro Max marka cihaz satın aldım. Daha sonra ürünü iade talebiyle geri gönderdim. Firmanın kendi sistem kayıtlarına göre 27.04.2026 tarihinde cihazın teknik kontrollerinin tamamlandığı ve iadenin onaylandığı, 28.04.2026 tarihinde ise irsaliye işlemlerinin tamamlandığı ve ücret iadesi için işlem sırası beklendiği bilgisi girilmiştir.
Tüm bu kayıtlara ve iade onayının üzerinden yasal süre geçmiş olmasına rağmen 74.899,00 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi tarafıma yapılmamıştır. İşlemime ait fatura numaram fa02026000025960 olup adresim Güzelyurt Mah. 1. Cadde No:33/A Marmara Park AVM Esenyurt / İstanbul’dur.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’ten 07.04.2026 tarihinde 74.899,00 TL ödeyerek satın aldığım Apple iPhone 14 Pro Max cihazı, 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında, telefon fiyatlarına bakmadan ani bir kararla aldığım ve daha uygun fiyata bulduğum için 20.04.2026 tarihinde mağazaya iade ettim. Cihazın iadesi firma tarafından 27.04.2026 tarihinde onaylandı.
Ancak 20 Mayıs 2026 tarihinde oluşturduğum ilk şikayetten bu yana tam 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hâlâ hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır. Cihazın iadesinin onaylandığı 27.04.2026 tarihinden bu yana ise toplam 55 gün geçmiş durumdadır. Kanuni iade süresi olan 14 günlük yasal süreç çoktan aşılmış, firma yasal sınırların ötesinde tam 40 gündür 74.899,00 TL tutarındaki paramı haksız bir şekilde elinde tutmaktadır.
Bu süre zarfında EasyCep müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler hiçbir somut çözüm üretmemiş, sürekli oyalayıcı cevaplar verilmiştir. Mağduriyetimin bu denli uzaması üzerine 20.05.2026 tarihi itibarıyla Beylikdüzü İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirdim. Yasal süreci başlatmış olmama rağmen firmanın bu tutumunun hem ticari ahlaka hem de tüketici hukukuna aykırı olduğunu düşünüyor, bunu Şikayetvar kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
Paramın hiçbir ek gecikme olmaksızın, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla birlikte gerekli tüm yasal icra süreçlerini de başlatacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Benim iade onayım 6 Ocak tarihinde yapıldı. Fakat hala param yatırılmış değil. Çok geç olmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Lehinize çıkan sonuç ile adliyede icra başlatın. Daha sonra CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına şikayette bulunun. En az bekleme süresi 5-6 ay. Bu yüzden geç olmadan bütün hukuki süreçleri başlatmanızı isterim. Ne kadar çok başvuru bu kurum için o kadar - bizlerin çektiği mağduriyeti bari başkaları çekmesin.