İade Edilen İPhone 11 İçin 38 Gün Geçmesine Rağmen Para İadesi Yapılmadı

EasyCep Adana Yüreğir Optimum şubesinden 4 Mayıs tarihinde 19.499 TL ödeyerek iPhone 11 cep telefonu satın aldım. Eve gidip hattımı takıp denediğimde telefonda karşı taraftan ses gelmediğini ve benim sesimin de karşıya gitmediğini fark ettim. Ertesi gün ürünü bu sebeple iade ettim ve form numarası olarak 65502 verildi.

Daha sonra tarafıma, “Merhaba iPhone 11 ürününüz için iade talebiniz onaylanmıştır. Ücret iadesi tercih ettiyseniz, iade tutarınız ödeme yönteminize bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde ilgili hesaba yansıyacaktır. Değişim tercih ettiyseniz, değişim işleminiz için tanımlanan kupon tarafınıza iletilecektir. İyi günler dileriz! B372” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak bu onaya ve verilen süreye rağmen, ürünü iade etmeme üzerinden 38 gün geçtiği halde hâlâ para iadem yapılmadı ve bu süreçte mağdur edildim. Ne ürünüm var ne de paramı geri alabildim.

Ödediğim 19.499 TL’nin, iade işlemini yaptığım tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.