to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart tarihinde Şanlıurfa AVM’de bulunan Easy Cep şubesinden 36.400 TL tutarında, kredi kartı ile iPhone 13 marka telefon satın aldım. Ertesi gün ürünü iade ettim ve iademin 7–14 gün içerisinde kredi kartı hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süre içinde mağazaya defalarca kez gidip durumu sordum ancak her seferinde net bir cevap alamadım, hatta mağaza personeli bana “Gidip istediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz, 200 gündür bekleyen müşterilerimiz var” şeklinde son derece mağduriyetimi artıran bir ifade kullandı.
Hem ödediğim yüksek tutar hem de mağazada gördüğüm bu ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. İade işleminin bir an önce tamamlanarak 36.400 TL tutarındaki ücretimin, alışverişi yaptığım kredi kartına yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Easy Cep Şanlıurfa Piazza Avm şubesinden aldığım telefonu iade ettim. İade işlemi 1 Nisan’da gerçekleşti. 7 Nisan’da ise tarafıma 7–14 gün içinde para iadesinin yapılacağı söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için mağaza ile tekrar görüştüğümde son derece ilgisiz ve alakasız bir tavırla karşılaştım. Hatta bana 200 gündür bekleyen müşterilerinin de olduğu, istersem istediğim yere şikayet edebileceğim söylendi. Müşteri olarak hem mağdur ediliyor hem de bu şekilde umursamaz bir yaklaşımla karşılaşıyorum.
Derhal para iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve Şanlıurfa Piazza Avm Easy Cep şubesindeki çalışanların bu ilgisiz ve umursamaz tutumunun incelenmesini istiyorum.
Easy Cep’e verdiğim telefonun ücretiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 9 Mart tarihinde satışım onaylanmasına rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma ödeme yapılmadı. Onay verilmiş bir işlemde ücretin bu kadar süre boyunca yatırılmaması ne kurumsallıkla ne de müşteri memnuniy...
10 Mart 2025 tarihinde EasyCep Kadıköy şubesine iPhone 14 Pro cihazımı satarak teslim ettim. Satış sırasında müşteri temsilcisi, ödemenin en geç 15 gün içerisinde EFT yoluyla hesabıma geçeceğini belirtti. Şube müdürü de herhangi bir sorun yaşanması durumunda kendisiyle iletişime geçmemi, sıkıntı olm...
Easy Cep üzerinden telefon satışı yaptım ama süreç çok uzun sürdü. 2 ayda ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Hiç memnun kalmadım. Müşteri temsilcilerine ulaşmakta neredeyse imkansız. En fazla 8 gün içerisinde ücretin tarafıma gönderileceği söylendi ama gönderilmedi. EasyCep'ten bir daha alışveriş yapa...
4 Mart 2026 tarihinde kurumsal hattıma kayıtlı Samsung Galaxy a06 model cep telefonumu EasyCep’e satarak kargo ile gönderdim. Gönderimi Yurtiçi Kargo üzerinden EC26030200005 kargo numarası ile yaptım. Ürün için 2.600 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin en geç 3 iş günü içinde tarafıma yatırılacağı sö...
Yorumlar