EasyCep İade Edilen 22.000 TL’nin Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Ersin · 2025-12-29T10:31:31+03:00

EasyCep’in Maltepe Park AVM mağazasından Ekim ayında Samsung marka bir cep telefonu satın aldım. Aldıktan sadece 1 gün sonra cihazı iade ettim ve 16 Ekim tarihinde iade işlemini mağazada gerçekleştirdim. 23 Ekim tarihinde iademin onaylandığı bana bildirildi ve 14 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak 6 Kasım’da bu süre dolmasına rağmen 22.000 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte EasyCep ile defalarca kez iletişime geçtim, 12’den fazla mesaj yazdım ve yaklaşık 20 kez telefonla aradım. Buna rağmen tarafıma sadece finans departmanına iletildiği, aciliyetimin bildirildiği ve ekiplerin konu üzerinde çalıştığı yönünde, birbirinin aynısı cevaplar verildi, somut bir adım atılmadı. Hem paramı alamadım hem de sürekli oyalandığımı hissediyorum. 16 Ekim’de iade ettiğim cihazın bedeli olan 22.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme bugün yarın da gerçekleşmezse, yasal faizi ve tüm mahkeme masraflarıyla birlikte iadem için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Ersin

Merhaba, Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede en kısa sürede kalan ödemenin gerçekleşeceğini iletmenize rağmen hala ödeme gerçekleşmedi. Neredeyse 3 ay olacak. İnatla ödeme yapmıyorsunuz.

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba Ersin Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Ersin

19 Ocak günü beni arayıp ödemenin yapılacağını söylemiştiniz. Hala ödeme gerçekleşmedi. İnatla ödeme yapmamak için çaba harcıyorsunuz. Tüketici Mahkemesi'ne gidip yasal faiziyle geri istemekten başka çare kalmadı.

Ersin

Bugün 26 Ocak ve hala ödeme gerçekleşmedi.

Ersin

Bunu okuyan arkadaşlara sesleniyorum. Ödeme yapmıyorlar. Boşuna zaman kaybetmeyin. Tüketici Mahkemesi'ne e Devlet üzerinden başvuru yapın. Yasal faiziyle birlikte talepte bulunun. Ben bugün Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım.

Ersin

Ticari yüzsüzlüğünüzü tebrik ederim. Tüketici Mahkemesi'ne gitmeme rağmen alacağınızı ödemediniz. 4 aydır ödeme yapmıyorlar. Kesinlikle ürün alınacak bir firma değil.

Ersin

Aldığım cihazın sürekli arızalanması sonucu değişime girmesi ve kalan parayı hediye çeki olarak alıp birleştirip başka bir cep telefonu aldım sorun böylece çözülmüş oldu. Paranızı hediye çeki olarak isteyin en azından bir ürün sahibi olmuş olursunuz.