to read complaints and reviews, or file yours.Eski Cihaz Yenileme Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Ve Cihazın Geri İadesi Talebi
Trendyol destekli “Eski Cihaz Yenileme” kampanyası kapsamında, eski iPhone 15 128 GB cihazımı 3 Şubat 2026 tarihinde EasyCep’e kargo ile gönderdim ve cihaz 4 Şubat 2026 tarihinde firmaya ulaştı. Sürece ilişkin BB10933814384 başvuru numarası oluşturuldu ve aynı gün tarafıma 27.610 TL cihaz bedeli teklifi verildi; bu tutar tarafımdan onaylandı.
Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 4 Mart 2026 tarihinde EasyCep müşteri temsilcisi A*** Hanım ile yaptığım görüşmede, kaydımın güncel IBAN bilgilerimle ilgili departmanlarda yer aldığı, sistem hatası nedeniyle ödeme süreçlerinde gecikmeler yaşandığı ve bu nedenle net bir zaman bilgisi paylaşamadıkları iletildi. Bunun dışında tarafıma somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi.
Cihazımı geri talep ettiğimde ise satış formu onaylanan cihazlarda iptal ve iade yapılamayacağı bildirildi. Bu durumda hem cihazım EasyCep’te tutulmakta hem de tarafıma ödeme yapılmadığı için cihazım fiilen rehin alınmış gibi bir durum oluşmaktadır.
27.610 TL tutarındaki cihaz bedelimin acilen tarafıma ödenmesini ya da cihazımın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Zahmet etmeyin ben icra işlemi başlatıyorum iyi günler
Merhaba Melike Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Eski iPhone cihazımı 3 Şubat 2026'da EasyCep'e gönderdim, 27.610 TL tutarındaki ödeme onaylandı ancak bir ay sonra da bir ödeme almadım. 4 Mart 2026'da müşteri temsilcisiyle görüştüm, sistem hatası ve gecikme olduğunu söylediler, net bir tarih verilmedi. Cihazımı iade talep ettiğimde iade yapılamayacağını söylediler. Sonuç olarak hiçbir gelişme olmadı, birkaç kez arandım ve yasal haklarımı arama yoluna gittim. Markayı çok kötü ve vasat buldum.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
