Ekran Çizikleriyle Satılan Yenilenmiş Samsung S23 İçin Çok İyi Kalite İddiası Red Edildi

Ağustos 2025’te EasyCep üzerinden online olarak “çok iyi” kalite kategorisinde yenilenmiş Samsung s23 model bir telefon satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde ekranın tam ortasında, ilk bakışta dahi fark edilen yaklaşık on adet çizik olduğunu gördüm. “Çok iyi” kalite olarak satılan bir üründe bu kadar belirgin çizik olması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Evet, yenilenmiş ürünlerde belirli ölçüde kozmetik izler olabileceğinin farkındayım; ancak ekranın tam ortasında bu yoğunlukta çizik, “çok iyi” kalite vaadiyle kesinlikle uyuşmuyor ve telefonu görsel olarak ciddi anlamda rahatsız edici hâle getiriyor. Cihazın ekranındaki bu çizikler kozmetik olarak canımı sıkıyor ve ürünü alırken beklediğim kaliteyle örtüşmüyor.

Ürüne 24.699 TL ödedim ve yoğunluğum nedeniyle 14 günlük iade süresini ne yazık ki kullanamadım. Buna rağmen, ürünün ilan edilen kalite seviyesini karşılamadığını düşündüğüm için mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Henüz EasyCep müşteri hizmetleri ile de bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için telefonumun bir üst model ile değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını veya en azından aynı modelin gerçekten çiziksiz ve ilan edildiği kaliteye uygun bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, kalite taahhüdüne uygun şekilde sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Bir de öğrendim ki çok iyi kalitede ve mükemmel kategorisinde yenilenmiş telefonda sadece çıplak gözle görülmesi güç kılcal çizikler olabilirmiş. Yani siz bana ayıplı mal satmışsınız. Eğer mağduriyetim giderilmezse ayıplı mal sattığınız için tüm hukuki haklarımı kullanacağım ve şikayetlerimi yetkili devlet kurumlarına yapacağım.

Telefonumu, aradaki farkı benim ödeyeceğim şekilde bir üst modelle değiştirerek mağduriyetimi gidermenizi teklif ediyorum. Sonuçta ben parasını ödedim: 24.699 TL.