EasyCep'ten Telefon Satışı Sonrası 3 Ay Ödeme Gecikmesi

EasyCep’ten 12.500 TL’ye Samsung Galaxy s21 fe model telefonu satın aldım. Yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra paraya ihtiyacım olduğu için 25.02.2026 tarihinde telefonu bu kez EasyCep’e satmak üzere tekrar başvurdum. Bana 9.810 TL’lik bir teklif sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ederek cihazı Adana’dan İstanbul’daki adreslerine kargo ile gönderdim. İşlemime ait sipariş numaram EC260*****052’dir.

Aradan 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ödemenin 3 iş günü içerisinde yapılacağı söylenmesine rağmen, bu süre çoktan dolmuş durumda. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, her yolu denedim, çoğu zaman sadece yapay zeka müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ve somut bir sonuç alamıyorum. Canlı bir yetkiliyle görüştüğümde ise her seferinde haklı olduğum, ödemenin 3 iş gününde yapılması gerektiği ve konunun muhasebeye bildirildiği ifade ediliyor, ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor.

Hem telefonumu göndermiş hem de paramı alamamış durumdayım ve mağdur ediliyorum. Üstelik 3 ay önceki paranın alım gücü ile bugünkü aynı değil. Bu nedenle sadece geciken ödemenin yapılmasını değil, telefonumun bugünkü rayiç değeri üzerinden ödeme yapılmasını talep ediyorum. Ya telefonumun güncel değerine uygun bir ödeme yapılsın ya da mağduriyetimi giderecek şekilde derhal çözüm sunulsun.