to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 4.800 TL Takas Ücreti Hesaba Yatırılmadı
10 Nisan tarihinde Xiaomi’nin kurumsal internet sitesi üzerinden Poco X8 Pro model cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında takas desteği sunuluyordu ve ben de kullanmakta olduğum Redmi 12 model resmi marka cihazımı, Xiaomi üzerinden EasyCep firmasına gönderdim. Cihazımın kontrolleri yapıldı, takas ücreti 4.800 TL olarak hesaplandı ve ben de bu tutarı onayladım.
Bana bu 4.800 TL’nin havale/EFT yoluyla ödeneceği söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 20 Nisan’dan itibaren süreci takip etmeme rağmen bugün 10 Haziran olmasına rağmen hâlâ onaylanan ücret hesabıma yatırılmadı. Telefonum gitti ama paramı alamadım. EasyCep için verilen EC26041000394 numaralı kaydım bulunuyor.
Bu süreçte defalarca hem EasyCep’i hem de Xiaomi’yi aradım. Her seferinde yalnızca not alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne somut bir açıklama yapıldı ne de ödeme gerçekleştirildi. Onaylanan 4.800 TL tutarının derhal havale/EFT yoluyla hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Xiaomi’nin resmi internet sitesi üzerinden Poco X8 Pro Max model telefonu EasyCep aracılığıyla satın aldım. Bu alışveriş kapsamında eski telefonum olan Redmi 13 cihazımı takasa gönderdim ve 4.933 TL tutarındaki takas bedelini onayladım. Ancak 15 Nisan’dan bu yana bu tutar tarafıma ödenmedi.
Bugün 23 Temmuz olmasına rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca aramama rağmen firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Bu süreç, firmanın güvenilirliğini benim gözümde tamamen bitirmiş durumda. İşleme ait sipariş numaram 5260**********29’dir.
Onayladığım 4.933 TL tutarındaki takas bedelimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bugün itibarıyla firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu da açıkça beyan ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Beyhan Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
10 nisanın üzerinden geçen günleri saymayı bıraktım temmuz geldi asla param yatmadı tam bir dolan. Dır. Cı bunlar güya kurumsalız diyor formaliteden bir kere arayan kibar bir hanım var ay çok haklısınız ben birebir ilgileniyorum falan yalan dolan
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
