Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

EasyCep'ten İade Sonrası Ödeme Yapılmaması Ve Kredi Taksitleri Devam Ediyor

Nur
15 Nisan 15:03414

2025 Ağustos ayında EasyCep üzerinden iPhone se 2020 model cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sonra 2025 Aralık ayında birden fazla arıza yaşamam nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iade süreci başlattım. Ürünün iadesi kabul edilmesine rağmen aradan aylar geçmesine karşın hâlâ ödeme tarafıma yapılmadı. 8.081 TL tutarındaki ödemeyi Fibabanka alışveriş kredisiyle gerçekleştirdim ve şu anda elimde olmayan ürün için her ay kredi taksitini ödemeye devam ediyorum, buna rağmen EasyCep tarafından bana hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de görüştüm. Her seferinde “talep ilettik, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Elimde faturam, iade faturam ve yazılı mesaj kayıtlarım bulunmasına rağmen ödeme konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Aralık ayında başlattığım iade sürecinden beri beklediğim tutarın, bu zaman içinde paramın kaybettiği değer de dikkate alınarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İademin, bana yaşatılan mağduriyet de göz önünde bulundurularak, en kısa sürede eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayetimi ilettim ve süreci her açıdan yakından takip ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle çevremde EasyCep’ten alışveriş yapmayı düşünen herkese yaşadığım mağduriyeti ve firmanın bu süreçteki tutumunu açıkça anlatıyorum.

Gelişme

29 Nisan 10:19

2025 Ağustos ayında EasyCep üzerinden iPhone se 2020 model bir cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sonra 2025 Aralık ayında birden fazla arıza yaşamam nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iade süreci başlattım. Ürünün iadesi kabul edilmesine rağmen aradan aylar geçmesine karşın hâlâ tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. 8.081 TL tutarındaki ödemeyi Fibabanka alışveriş kredisiyle gerçekleştirdim ve şu anda elimde olmayan ürün için her ay kredi taksitini ödemeye devam ediyorum.

Tüm bunlara rağmen EasyCep tarafından bana herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de görüştüm. Her seferinde “talep ilettik, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Elimde faturam, iade faturam ve yazılı mesaj kayıtlarım bulunmasına rağmen ödeme konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Aralık ayında başlattığım iade sürecinden beri beklediğim tutarın, bu süre zarfında paramın kaybettiği değer de dikkate alınarak ve yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İademin, bana yaşatılan mağduriyet de göz önünde bulundurularak, en kısa sürede eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayetimi ilettim ve süreci her açıdan yakından takip ediyorum.

EasyCep üzerinden bu ikinci şikayetim olmasına rağmen hâlâ tarafıma net bir çözüm sunulmadı. İnsanları “size dönüş yapacağız, iadenizdeki sorunu çözeceğiz” diyerek oyalamanızdan, verilen sözlerin tutulmamasından ve sürecin uzatılmasından dolayı son derece mağdur olmuş durumdayım. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle çevremde EasyCep’ten alışveriş yapmayı düşünen herkese yaşadıklarımı ve firmanın bu süreçteki tutumunu açıkça anlatıyorum.

15 Nisan 15:06 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

15 Nisan 15:42

Merhaba Nur Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

Nur
Nur
20 Nisan 11:22

Evet aradılar görüşüldü yardımcı olacakları söylendi ancak hala bir ödeme dönüşü yok. Umarım oyalanmanın başka bir evresi olmaz bu.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Satış Bedelim Bir Haftadır Ödenmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Aslı
Aslı
EasyCep
19 Aralık 2025 08:51937

11.12.2025 tarihinde iPhone 12 Pro cihazımı Ankara Ankamall Easy Cep mağazasına elden teslim ederek satış işlemi gerçekl...

4 Destek6 Yorum
1

Telefonumun İadesi Ve Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Haksız Mağduriyet

Oğuzhan
Oğuzhan
EasyCep
22 Mayıs 03:13391

EasyCep’e 14.04.2026 tarihinde Redmi Xiaomi Note 9 Pro marka telefonumu Kırklareli Lüleburgaz’dan Yurtiçi Kargo ile gönd...

1 Destek2 Yorum
1

Teslim Edilmeyen Apple 16 Pro İçin 92.805 TL'lik Geri Ödeme Bekleniyor

Emrah
Emrah
EasyCep
4 Mayıs 20:58349

Ankara Ankamall şubenizden 26 Nisan 2026 tarihinde Apple 16 Pro telefon satın aldım. Ürünün 30 Nisan’da elime ulaşacağın...

1

EasyCep Ödemesini Geciktiriyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Orçun
Orçun
EasyCep
3 Nisan 16:40551

2 Mart 2026 tarihinde iPhone 13 128 GB telefonumu İstanbul’dan kargo ile EasyCep’e satarak gönderdim. Satış esnasında pa...

EasyCep Ödemesini Geciktiriyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
2 Destek1 Yorum
1

EasyCep İade Ücreti 19 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Gökmen
Gökmen
EasyCep
16 Mayıs 16:10359

EasyCep üzerinden 14 Nisan tarihinde Huawei watch gt5 Pro satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verdim ve iadem 22 Nisan’...

1 Destek2 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
EasyCep Ayıplı Mal Ve Yetersiz Destek

EasyCep Ayıplı Mal VeYetersiz Destek

Profil fotoğrafı
Savas
EasyCep Pişmanlıktır!

EasyCep Pişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Vefa
EasyCep'ten Ödeme Alamıyorum!

EasyCep'ten ÖdemeAlamıyorum!

Profil fotoğrafı
Kaan
EasyCep'ten Alınan Ürün Hatalı Çıktı

EasyCep'ten AlınanÜrün Hatalı Çıktı

Profil fotoğrafı
Levent
EasyCep Paramı Yollamadı!

EasyCep ParamıYollamadı!

Profil fotoğrafı
Mira
EasyCep Sağlam Cihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta

EasyCep SağlamCihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta

Profil fotoğrafı
Furkan

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru