to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten İade Sonrası Ödeme Yapılmaması Ve Kredi Taksitleri Devam Ediyor
2025 Ağustos ayında EasyCep üzerinden iPhone se 2020 model cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sonra 2025 Aralık ayında birden fazla arıza yaşamam nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iade süreci başlattım. Ürünün iadesi kabul edilmesine rağmen aradan aylar geçmesine karşın hâlâ ödeme tarafıma yapılmadı. 8.081 TL tutarındaki ödemeyi Fibabanka alışveriş kredisiyle gerçekleştirdim ve şu anda elimde olmayan ürün için her ay kredi taksitini ödemeye devam ediyorum, buna rağmen EasyCep tarafından bana hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de görüştüm. Her seferinde “talep ilettik, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Elimde faturam, iade faturam ve yazılı mesaj kayıtlarım bulunmasına rağmen ödeme konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Aralık ayında başlattığım iade sürecinden beri beklediğim tutarın, bu zaman içinde paramın kaybettiği değer de dikkate alınarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İademin, bana yaşatılan mağduriyet de göz önünde bulundurularak, en kısa sürede eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayetimi ilettim ve süreci her açıdan yakından takip ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle çevremde EasyCep’ten alışveriş yapmayı düşünen herkese yaşadığım mağduriyeti ve firmanın bu süreçteki tutumunu açıkça anlatıyorum.
Gelişme
2025 Ağustos ayında EasyCep üzerinden iPhone se 2020 model bir cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sonra 2025 Aralık ayında birden fazla arıza yaşamam nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iade süreci başlattım. Ürünün iadesi kabul edilmesine rağmen aradan aylar geçmesine karşın hâlâ tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. 8.081 TL tutarındaki ödemeyi Fibabanka alışveriş kredisiyle gerçekleştirdim ve şu anda elimde olmayan ürün için her ay kredi taksitini ödemeye devam ediyorum.
Tüm bunlara rağmen EasyCep tarafından bana herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de görüştüm. Her seferinde “talep ilettik, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Elimde faturam, iade faturam ve yazılı mesaj kayıtlarım bulunmasına rağmen ödeme konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Aralık ayında başlattığım iade sürecinden beri beklediğim tutarın, bu süre zarfında paramın kaybettiği değer de dikkate alınarak ve yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İademin, bana yaşatılan mağduriyet de göz önünde bulundurularak, en kısa sürede eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayetimi ilettim ve süreci her açıdan yakından takip ediyorum.
EasyCep üzerinden bu ikinci şikayetim olmasına rağmen hâlâ tarafıma net bir çözüm sunulmadı. İnsanları “size dönüş yapacağız, iadenizdeki sorunu çözeceğiz” diyerek oyalamanızdan, verilen sözlerin tutulmamasından ve sürecin uzatılmasından dolayı son derece mağdur olmuş durumdayım. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle çevremde EasyCep’ten alışveriş yapmayı düşünen herkese yaşadıklarımı ve firmanın bu süreçteki tutumunu açıkça anlatıyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Nur Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Evet aradılar görüşüldü yardımcı olacakları söylendi ancak hala bir ödeme dönüşü yok. Umarım oyalanmanın başka bir evresi olmaz bu.
