to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten İade Edilen Telefon Ücretinin Hesaba Yatırılmaması
EasyCep’e 10 Mart’ta Samsung s22 model telefonumu kargo ile Bodrum’dan gönderdim. 12 Mart’ta cihazımın onaylandığı bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen cihaz bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde finans destek ile ilgili bir sorun olduğu, bu sorun çözülünce ücretimin yatacağı söylendi. Ancak uzun süre geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de somut bir ilerleme sağlandı, bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Telefonumun bedelinin hiçbir gecikme olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Easy Cep üzerinden 11 Mart tarihinde telefonumu satarak ödeme alacağım söylendi. İşlem sırasında ödemenin 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı özellikle belirtildi. Ancak aradan oldukça uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreç uzayınca defalarca Easy Cep ile iletişime geçtim. Her seferinde “ilgileniyoruz” denmesine rağmen ne somut bir adım atıldı ne de ödeme yapıldı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, sonrasında “ilgilenilecek” denilerek telefonla arandım fakat buna rağmen sorunla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı ve yine aynı şekilde oyalandım.
Telefon satışına ilişkin tarafıma verilmiş bir talep ya da sipariş numarası bulunmuyor, bu yüzden süreci takip etmekte de zorlanıyorum. Buna rağmen gerekli tüm iyi niyetli çabayı gösterdiğim halde sonuç alamadım.
Ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tüm easy cep mağdurları CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı tüketicinin korunması ve piyasa gözetimi Genel Müdürlüğü reklam kurulu başkanlığına, başlığı altında şikayette bulunmanızı tavsiye ederim