EasyCep'ten İade Edilen Telefon İçin Kredi Kartı İadesi Gecikmesi

EasyCep üzerinden yenilenmiş Samsung Galaxy s23 model bir telefon satın aldım. Ürünü 15 Şubat tarihinde teslim aldım ve kısa süre içinde arıza yaşadığım için, 10 gün içinde iade hakkımı kullanarak telefonu 23 Şubat’ta iade ettim. İade talebim onaylandı ve tarafıma gönderilen mesajda, ücret iadesinin ödeme yönteme bağlı olarak 7–14 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı açıkça belirtildi.

Ödemeyi kredi kartı ile ve taksitli şekilde yaptım. Buna rağmen, aradan bu kadar süre geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte kredi kartımdan ikinci taksit ödememi de yapmak zorunda kaldım ve ürünü iade etmiş olmama rağmen hâlâ bu telefon için ödeme yapıyorum.

M105112 numaralı siparişimle ilgili olarak EasyCep ile defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım ve her seferinde iade tutarının yatırılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.

Ürünü iade ettiğim ve iade talebim onaylandığı halde, bu kadar uzun süre geçmesine rağmen paramın yatırılmamasını mağduriyet olarak görüyorum. M105112 numaralı siparişim için ücret iademin, herhangi bir ek gecikme olmadan, derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.