to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Geciken 38.000 TL İade Ve Sürekli Taksit Ödemesi
EasyCep firmasından outlet olarak iPhone 12 Pro model bir telefon satın aldım. Cihaz elime ulaştığında şebekeye bağlanmama sorunu olduğunu gördüm ve ürünü 26 Şubat tarihinde iade ettim. İadem onaylanmasına ve aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, 38.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ iade edilmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Kullanmadığım telefonun taksitlerini ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte EasyCep’i defalarca aradım. Her görüşmemde ödemenin iade birimine iletildiği, yaşanan aksaklık için özür dilendiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme bir türlü gerçekleşmedi. Ayrıca firma ile yazılı görüşmelerim de oldu fakat buna rağmen sürecin hâlâ sonuçlanmaması güvenimi tamamen sarstı.
Kullanmadığım bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ücret iademin, kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yapılmasını, yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Hiçte üzgün değilsiniz konuyu buraya taşıyacağımı size bildirdim buna rağmen ödemediniz paramı yine bu hafta ödeme olmaz ise hukuki yollara başvuracağımı şimdiden buradan bildiriyorum size
Merhaba Murat Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala iademiz sağlanmadı
Hala iademi sağlamadınız ben bu kadar sorunlu bir marka görmedim hafta başında Tüketici Mahkemesinde gerekli şikayetimi yapacağım avukatımız gerekli işlemleri yapacaktır.
İPhone 12 Pro model telefonumu 26 Şubat'ta iade ettim, ancak iki ay geçtiği halde 38.000 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yansımadı. EasyCep’i defalarca aradım, her seferinde iade birimine iletildiği söylendi fakat somut bir adım atılmadı. Şu anda ürünümün taksitlerini ödemeye devam ediyorum ve iade sürecinin hâlâ sonuçlanmadığını belirtiyorum.
