to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten 7.000 TL Ek Destek Ödemesinin Gecikmesi
23 Ekim’de iPhone 12 Mini cihazımı EasyCep’e “eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyası kapsamında online satış için kargoyla gönderdim. 27 Ekim’de cihazın EasyCep’e ulaştığına dair bilgilendirme aldım ve o tarihten bu yana 7.000 TL tutarındaki ek destek ödemesinin İş Bankası’ndaki IBAN hesabıma havale edilmesini bekliyorum. Satış işlemine ait numaram BB10606442733 olup, tüm süreci internet üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir şube veya mağazaya gitmedim.
Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen 7.000 TL ek destek ödemesi tarafıma yapılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleri ile defalarca telefonla görüştüm ve her seferinde işlemin çözüleceği, ödemenin en kısa sürede yapılacağı ve yaşanan gecikmenin “teknik aksaklıktan” kaynaklandığı söylendi. Ancak verilen tüm sözlere rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç sürekli olarak uzatıldı.
İlgili 7.000 TL tutarındaki ek destek ödemesinin daha fazla gecikmeden İş Bankası hesabıma yatırılmasını ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hala bir gelişme yok bu kadar mağdur edilmez artık yasal süreç başlatacağım
Hala ödeme yok Tüketici Hakları'na başvurdum artık bu yola girdik
