to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten 42.001 TL Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
10 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş’taki EasyCep mağazasına Samsung Galaxy Z Fold 6 cihazımı satarak teslim ettim. İşlem sırasında tarafıma 42.001 TL ödeme yapılacağı, normalde ödemelerin 3 gün içinde yattığı, ancak şu sıralar 7 ila 14 gün arasında ödeme yapılabildiği söylendi.
Bugün itibarıyla üzerinden 26 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde sadece “en kısa sürede yardımcı olacağız” tarzı genel ve geçiştiren cümleler dışında somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı, ödeme tarihimle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Cihazımı teslim etmeme ve tüm süreci kurallara uygun şekilde tamamlamama rağmen, vaat edilen ödeme hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım. 42.001 TL tutarındaki ödememin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını ve gecikmenin nedeniyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Aramanız değil, ödeme göndermeniz gerekiyor. İyi günler, Vakur
Merhaba Vakur Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Şikayetimi yazmamın bile üstünden 1 hafta geçti. Hep "yardımcı olacağız, destek vereceğiz" gibi tepeden bakarak beylik laflar ediyorsunuz. Sizden yardım ya da destek istiyor değilim, 1 aydan uzun süre önce size bıraktığım telefonumun ödemesini istiyorum. Söz verdiğiniz gibi 3 gün içinde ödeme yapmak nerede, böyle belirsiz bir süreliğine ödeme yapmaksızın telefonumu alıkoymak nerede... İletişim bile denemez buna. Ayıp. Savcılığa gidip suç duyurusunda bulunacağım. Bilginize, Vakur
Yazıklar olsun. 15 gün daha geçti.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
