to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te Takas Ödemesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
EasyCep üzerinden gerçekleştirdiğim telefon takası sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Poco X8 model cep telefonu satın aldım, eski telefonum olan Xiaomi Redmi 10 2022 cihazımı da yeni cihaz ile takas olacak şekilde EasyCep’e gönderdim. 12 Nisan 2026 tarihinde EasyCep, eski telefonumu onayladı ve satış sözleşmesinde belirtildiği üzere 2.500 TL’nin hesabıma yatırılması gerekiyordu.
Ancak aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen, sözleşmede belirtilen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre içinde defalarca çağrı merkezi ve e‑posta üzerinden EasyCep ile iletişime geçtim. Her seferinde “süreç devam ediyor” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmuyor ve karşımda muhatap bulamıyorum.
Satış sözleşmesinde yer alan 2.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin sözleşmede belirttiğim banka hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
