Anlaşılan 500 TL Takas Bedelinin Ödenmemesi

20 Nisan 2026 tarihinde Mi Store üzerinden Poco X8 iron Man model telefonu satın aldım ve takas kampanyası kapsamında Redmi Note 10s cihazımı EasyCep’e gönderdim. Cihaz incelemesi sonrasında takas bedeli olarak önce 1.000 TL teklif edildi, sonrasında 500 TL üzerinde anlaşmaya vardık ve bu tutarın 1 hafta – 10 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreç boyunca haftada en az iki kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve net bir ödeme tarihi paylaşılmadı. Son olarak yaptığım görüşmede de yalnızca “yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu, sürecinizin en kısa sürede çözüme ulaşması için gerekli takip ve kontrollerin devam ettiğini” belirten genel bir bilgilendirme yapıldı, somut bir adım atılmadı.

Cihazım EasyCep’te olmasına rağmen, 500 TL olarak anlaştığımız takas bedelinin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. EC26042000032 numaralı sürecime ilişkin takas bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.