to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te Ödeme Gecikmesi Ve Düşük Teklif
02.01.2026 tarihinde EasyCep firmasının Optimum AVM şubesine giderek iPhone 14 Pro Max 1 TB cihazımı satmak istediğimi belirttim. Mağazadaki çalışan, telefonumda ppf kaplama ve ekran koruyucu olmasına, çizik dahi bulunmamasına rağmen cihazın kondisyonunu “çok iyi” yerine “iyi” olarak değerlendirebileceğini söyleyerek fiyat düşürdü. Teklif edilen tutar 44.332,20 TL idi. Bu rakam bana düşük gelse de piyasanın böyle olduğunu düşünerek kabul ettim.
Ayrıca, cihaz bedelinin verdiğim IBAN’a 15–20 gün içinde yatırılacağı ifade edildi. Acil nakit ihtiyacım olmadığı için bu süreyi de kabul ederek mağazadan ayrıldım. Ancak 15 gün geçti, 20 gün geçti, ay sonuna yaklaşıldı, buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 13 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma tek kuruş yatırılmamıştır.
Elimdeki formda işlem numaram EC26010200189’dur. Konuyu defalarca hem şubeye giderek hem de telefonla arayarak ilettim, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da açıkça söyledim. Buna rağmen “yasal haklarınıza başvurabilirsiniz” şeklinde umursamaz cevaplar aldım. Her aradığımda “evet biraz fazla süre geçmiş, hemen aciliyet talebi oluşturuyorum” denilerek oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı.
EasyCep’in, teklif ettiği satış bedelini aradan geçen süre ve yaşatılan mağduriyeti de dikkate alarak güncellemesini ve güncellenmiş tutarın gecikmeksizin tarafıma daha önce bildirdiğim IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02 Ocak 2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max 1TB cihazımı EasyCep’e satarak ücretinin hesabıma yatırılmasını bekledim, ancak uzun süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Ödemenin aylarca gecikmesi nedeniyle hem param ciddi şekilde değer kaybetti hem de aynı segmentte bir telefon satın alma imkanımı kaybettim.
13 Mayıs 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurunun ardından EasyCep müşteri temsilcisi benimle iletişime geçerek, sürecin daha hızlı sonuçlanması için ücret yerine hediye çeki tanımlayabileceklerini söyledi. Bana iletilen teklif, banka hesabıma yatacak tutardan daha yüksek olduğu için kabul ettim ve ardından mail yoluyla biri 49.258,00 TL, diğeri 1.000 TL olmak üzere iki adet kod gönderildi.
Ancak bugün geldiğim noktada, tarafıma verilen bu hediye çeki tutarları, EasyCep’e sattığım iPhone 14 Pro Max 1TB cihazımın güncel piyasa değerine denk bir iPhone telefonu almaya kesinlikle yetmemektedir. Ödeme zamanında yapılsaydı, sattığım telefonla aynı segmentte ve benzer özelliklerde bir cihazı yeniden satın alabilecekken, şu anda bu şartlar mümkün değildir ve mağduriyetim devam etmektedir.
Bu nedenle EasyCep’ten net ve açık talebim, EasyCep’e sattığım iPhone 14 Pro Max 1TB ile eşdeğer özelliklerde bir iPhone cihazın tarafıma verilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşadığım maddi kayıp ve süreç boyunca oluşan mağduriyetten EasyCep’i sorumlu tuttuğumu, talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Recep Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Şikayete ilişkin hızlı dönüşünüz ve desteğiniz için teşekkür ederim.
