to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde EasyCep firmasının Optimum AVM şubesine giderek iPhone 14 Pro Max 1 TB cihazımı satmak istediğimi belirttim. Mağazadaki çalışan, telefonumda ppf kaplama ve ekran koruyucu olmasına, çizik dahi bulunmamasına rağmen cihazın kondisyonunu “çok iyi” yerine “iyi” olarak değerlendirebileceğini söyleyerek fiyat düşürdü. Teklif edilen tutar 44.332,20 TL idi. Bu rakam bana düşük gelse de piyasanın böyle olduğunu düşünerek kabul ettim.
Ayrıca, cihaz bedelinin verdiğim IBAN’a 15–20 gün içinde yatırılacağı ifade edildi. Acil nakit ihtiyacım olmadığı için bu süreyi de kabul ederek mağazadan ayrıldım. Ancak 15 gün geçti, 20 gün geçti, ay sonuna yaklaşıldı, buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 13 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma tek kuruş yatırılmamıştır.
Elimdeki formda işlem numaram EC26010200189’dur. Konuyu defalarca hem şubeye giderek hem de telefonla arayarak ilettim, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da açıkça söyledim. Buna rağmen “yasal haklarınıza başvurabilirsiniz” şeklinde umursamaz cevaplar aldım. Her aradığımda “evet biraz fazla süre geçmiş, hemen aciliyet talebi oluşturuyorum” denilerek oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı.
EasyCep’in, teklif ettiği satış bedelini aradan geçen süre ve yaşatılan mağduriyeti de dikkate alarak güncellemesini ve güncellenmiş tutarın gecikmeksizin tarafıma daha önce bildirdiğim IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
EasyCep Malatya Park AVM mağazasından Xiaomi 13 Lite 256 GB telefonu 21.578,70 TL’ye, 12 taksit halinde satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için iade ettim ve iadem 3 Ekim’de onaylandı. O tarihten bu yana hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “sistemsel hata var, sü...
13 Ekim’de Ankara Kızılay EasyCep mağazasından Samsung s23 256GB krem renkli telefonu 26.999 TL’ye, kredi kartı ile 3 taksit olarak satın aldım. Cihaz kusurlu çıktığı için 13 Ekim’de iade ettim ve 14 Ekim’de iade işleminin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen 14 iş gününe rağmen...
EasyCep mağazasından iPhone 15 Pro Max satın aldım. Ürünün sadece pil değişimi olduğu ve pil sağlığının %100 olduğu belirtilmesine rağmen telefon elime geçtiğinde pil sağlığı %85 olarak görünüyordu ve ses kısma tuşu da çalışmıyordu. Ürün hem vaat edilen özellikleri taşımadığı hem de donanımsal arıza...
13 Ocak’ta EasyCep Adapazarı mağazasından 26.099 TL ödeyerek Samsung s23 model bir cihaz satın aldım. Daha sonra cihazı iade etmeye karar vererek 27 Ocak’ta aynı mağazaya eksiksiz şekilde geri teslim ettim. İade işlemi sırasında tarafıma ücret iadesinin 15 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgis...
10 Eylül’de Kayseri Park Eascep mağazasından kredi kartı ile satın aldığım iPhone 15’i aynı gün iade ettim. Ancak bugün, 13 Kasım olmasına rağmen halen iadem gerçekleşmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, ödemenizin sıraya alındığı ve beklemem gerektiği şeklinde yanıt...
Yorumlar