to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te Eski Telefon Değişim Süreci: Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi
Apple iPhone 12 Pro Max cihazımı Eskiyi Getir Yeniyi Götür kapsamında 18 Şubat’ta Diyarbakır’dan Yurtiçi Kargo ile EasyCep’e gönderdim. Sistemde sadece “incelemede” yazıyor, bunun dışında hiçbir bilgi alamıyorum ve EC 26 numaralı kaydımla ilgili süreç ilerlemiyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece beklemem söyleniyor, net bir açıklama yapılmıyor. Görüştüğüm kişi de adeta yapay zeka cevapları verir gibi, canlı ve çözüm odaklı bir destek alamıyorum. Ne cihazım var ne de param, belirsizlik içinde bekletiliyorum.
Bu kadar uzun süredir hiçbir somut adım atılmaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle, Eskiyi Getir Yeniyi Götür kapsamında gönderdiğim telefon için ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e iPhone 12 Pro Max cihazımla ilgili işlem için gönderim yaptım ve bu işlem kapsamında 24.300 TL tutarında gönderim/ödeme ücretimin banka hesabıma yatırılmasını bekliyorum. 18 Şubat’tan bu yana bu ücretin ödenmesi konusunda bekletiliyorum.
Neredeyse her gün EasyCep ile telefonla görüşmeme rağmen sürekli “bekleyin” denilmekten başka bir ilerleme kaydedilmedi ve herhangi bir net tarih veya açıklama yapılmadı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
18 Şubat’tan beri ödenmeyen 24.300 TL tutarındaki ücretimin hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmadan derhal banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ayşe Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Siz beni arayiyirsunz da aynı şeyi diyorsunuz ve tlfnlarindzda spam olarak geliyor hiç görmüyorum ben dönüş yaptığımda da aynı şeyi diyorsunuz bekleyin sadece
Lütfen artık biri ilginelsin bu nasıl bir sorurmsuzluk ben hemen paramın iadesini istiyorum
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
