to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te Eski Telefon Değişim Süreci: Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi
Apple iPhone 12 Pro Max cihazımı Eskiyi Getir Yeniyi Götür kapsamında 18 Şubat’ta Diyarbakır’dan Yurtiçi Kargo ile EasyCep’e gönderdim. Sistemde sadece “incelemede” yazıyor, bunun dışında hiçbir bilgi alamıyorum ve EC 26 numaralı kaydımla ilgili süreç ilerlemiyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece beklemem söyleniyor, net bir açıklama yapılmıyor. Görüştüğüm kişi de adeta yapay zeka cevapları verir gibi, canlı ve çözüm odaklı bir destek alamıyorum. Ne cihazım var ne de param, belirsizlik içinde bekletiliyorum.
Bu kadar uzun süredir hiçbir somut adım atılmaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle, Eskiyi Getir Yeniyi Götür kapsamında gönderdiğim telefon için ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Şubat’ta Diyarbakır’dan Yurtiçi Kargo ile EasyCep’e iPhone 12 Pro Max cihazımı gönderdim. Cihaz için tarafıma 24.300 TL ödeme yapılacağı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde EasyCep ile hem WhatsApp üzerinden hem de normal arama ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “kadar edilip bekleyin” benzeri hazır cevaplar veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum, sürekli otomatik cevap veren bir asistan ile muhatap olmak zorunda kalıyorum. Bu durum beni mağdur ettiği gibi, kendimi dolandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.
Elimde EasyCep tarafından gönderilmiş onay ve sözleşmeye dair mesajlar/belgeler mevcut. Tüm bu yaşananların ivedilikle incelenmesini ve iPhone 12 Pro Max cihazım karşılığı tarafıma ödenmesi gereken 24.300 TL’nin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ayşe Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Siz beni arayiyirsunz da aynı şeyi diyorsunuz ve tlfnlarindzda spam olarak geliyor hiç görmüyorum ben dönüş yaptığımda da aynı şeyi diyorsunuz bekleyin sadece
Lütfen artık biri ilginelsin bu nasıl bir sorurmsuzluk ben hemen paramın iadesini istiyorum
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
