to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in Verdiği 6000 TL Marka Desteği Ödenmedi
6 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep’e iPhone 13 marka telefonumu satarak yeni bir Apple marka telefon aldım. Bu işlem sırasında ödeme yapısının telefon ücreti + 6000 TL marka desteği şeklinde olacağı, telefon ücretinin hemen, 6000 TL marka desteğinin ise yeni aldığım telefonun iade hakkı süresi sona erdikten sonra tarafıma ödeneceği açıkça belirtildi.
Telefon ücretim satıştan sonra hesabıma yansıtıldı ancak 6000 TL marka desteği tarafıma ödenmedi. Aradan yaklaşık 3,5 ay geçti ve hâlâ herhangi bir ödeme almış değilim.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum; hatta 09856612 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Buna rağmen ne ödeme yapıldı ne de şikayetlerime herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ne yazık ki hem verilen sözler tutulmadı hem de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
EasyCep’in, tarafıma taahhüt edilen 6000 TL marka desteği ödemesini gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve açtığım şikayetlerle ilgili olarak da net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Yeliz Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
