to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in 59.204 TL’lik Ödeme İhmali Ve Güven Sarsması
30.01.2026 tarihinde EasyCep Optimum şubesine 59.204,70 TL bedelle cep telefonu satışı yaptım. Satış esnasında kurumsal kimliğinize güvenerek kısa süre içinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 02.03.2026 olmasına rağmen tarafıma tek kuruş ödeme yapılmamıştır.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede “finans birimine iletildi” şeklinde ezberlenmiş, çözüm üretmeyen ve hiçbir somut aksiyon içermeyen cevaplar verildi. Ne net bir ödeme tarihi veriliyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. 1 ayı aşkın süredir paramın işletilmesi kabul edilemez bir mağduriyettir.
Kurumsal olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim EasyCep’in yaşattığı bu süreç tamamen güven sarsıcıdır ve profesyonellikten uzaktır.
Ödememin yapılmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yasal süreç başlatılmış olmasına rağmen tarafınıza düşen sorumluluğu hâlâ yerine getirmemeniz mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Tarafıma ait olan 59.204,70 TL’nin, gecikme süresi ve işleyecek faiz de dikkate alınarak derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı, faiziyle birlikte tahsil yoluna gideceğimi ve yaşadığım mağduriyeti tüm kamuoyu ve sosyal medya platformlarında detaylı şekilde paylaşacağımı açıkça belirtirim.
EasyCep gibi kurumsallık iddiası olan bir firmanın müşterisini bu şekilde oyalaması kabul edilemez.
Gelişme
EasyCep’e sattığım iPhone için 30.01.2026 itibarıyla yapılması gereken 59.204 TL tutarındaki ödeme hâlâ tarafıma aktarılmadı. Hem cihazım EasyCep’te kaldı hem de günlerdir farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen net bir bilgi verilmiyor.
Görüştüğüm kanallarda çoğunlukla bot cevaplarıyla ve kalıplaşmış metinlerle oyalanıyorum, somut bir açıklama ya da ödeme tarihi paylaşılmıyor. Ayrıca yaşadığım durumu anlattığım yorumlarımın silinmesi, iyi niyetli bir yaklaşım olmadığı gibi, aksine art niyetli bir tutum olduğu izlenimi yaratıyor. Yorumları silmek, ortada yaşanan mağduriyeti ve gerçeği değiştirmiyor.
Cihazımı teslim ettiğim, satışını tamamladığım ve bedeli konusunda mutabık kalındığı halde, ne ödeme yapılıyor ne de cihazım iade ediliyor. EasyCep’in 59.204 TL’lik ödememi derhal yapmasını ve bu süreçte neden gecikme yaşandığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Faruk Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bugün 12.03.2026 EasyCep hala ödemesi gereken tutarı ödemedi Bende umudu kestim her türlü kanaldan ulaşmaya çalışmam ve kimsenin net bir şey söylememesi ve kalıplaşmış cümlelerle insanları oyalamaları yetkimiz yok diye geçiştirmeleri bu kadar süre içerisinde ödemeleri gereken tutarı ödememelerinin hiçbir bahanesi olamaz kabul edilemez anti kurumsal bir davranış artık hukuki süreç başlatıyorum
Benim de bir ay oldu aynı şeyi bana da söylediler, Tüketici Hakları'na da başvurdum bekliyor, şubeye gidip sordunuz mu