EasyCep’in 59.204 TL’lik Ödeme İhmali Ve Güven Sarsması

30.01.2026 tarihinde EasyCep Optimum şubesine 59.204,70 TL bedelle cep telefonu satışı yaptım. Satış esnasında kurumsal kimliğinize güvenerek kısa süre içinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 02.03.2026 olmasına rağmen tarafıma tek kuruş ödeme yapılmamıştır.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede “finans birimine iletildi” şeklinde ezberlenmiş, çözüm üretmeyen ve hiçbir somut aksiyon içermeyen cevaplar verildi. Ne net bir ödeme tarihi veriliyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. 1 ayı aşkın süredir paramın işletilmesi kabul edilemez bir mağduriyettir.

Kurumsal olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim EasyCep’in yaşattığı bu süreç tamamen güven sarsıcıdır ve profesyonellikten uzaktır.

Ödememin yapılmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yasal süreç başlatılmış olmasına rağmen tarafınıza düşen sorumluluğu hâlâ yerine getirmemeniz mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Tarafıma ait olan 59.204,70 TL’nin, gecikme süresi ve işleyecek faiz de dikkate alınarak derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde yasal sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı, faiziyle birlikte tahsil yoluna gideceğimi ve yaşadığım mağduriyeti tüm kamuoyu ve sosyal medya platformlarında detaylı şekilde paylaşacağımı açıkça belirtirim.

EasyCep gibi kurumsallık iddiası olan bir firmanın müşterisini bu şekilde oyalaması kabul edilemez.