to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in 18.999 TL İade Ödemesini Geciktirmesi Nedeniyle Mağduriyet
EasyCep üzerinden web sitesi aracılığıyla satın aldığım iPhone 12 mini cihazı için 11 Mart 2026 tarihinde iade süreci başlattım. Yasal süre çoktan geçmiş olmasına rağmen 18.999 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İşleme ait 608445 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik aksaklık olduğu ve ödemenin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Yasal iade süresi dolmuş olmasına rağmen ücretimin hâlâ ödenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 18.999 TL tutarındaki iade ücretimin derhal, herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yoksa derhal Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup avukat yoluyla icra takibi göndereceğim. Ürünü kredi kartı ile aldım. Ekstreyi ödeyemediğim için gecikme faizide uygulanıyor
Gelişme
EasyCep’in web sitesi üzerinden 28 Şubat 2026 tarihinde satın aldığım iPhone 12 mini cihazı için 11 Mart 2026 tarihinde iade süreci başlattım ve ürünü Yurtiçi Kargo ile EasyCep’in İstanbul depolarına gönderdim. İade onayım verilmesine rağmen, yasal süre çoktan geçmiş olmasına karşın 18.999 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İşleme ait 608445 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde teknik bir aksaklık olduğu ve ödemenin yapılacağı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Ürünü kredi kartı ile satın almama rağmen iade ücretim yatırılmadığı için kredi kartı ekstresini zamanında ödeyemedim ve bu nedenle tarafıma gecikme faizi yansıtılmaya başlandı.
Yasal iade süresi dolmuş olmasına rağmen ücretimin hâlâ ödenmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 18.999 TL tutarındaki iade ücretimin derhal ve herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle oluşan kredi kartı ekstresi gecikme faizleri de dahil olmak üzere tüm maddi kaybımın eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum.
Bu durumla ilgili olarak 2026/0066.1127 dilekçe numarası ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Gerekmesi halinde avukatım aracılığıyla icra takibi başlatacağımı da belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade ücretim ile bu süreçte oluşan tüm ek masrafların ivedilikle hesabıma yatırılmasını bekliyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Osman Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Osman Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba herhangi bir sonuç yok. Taksit yüzünden ekstremi ödeyemediğim içinde ekstra faizde biniyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum sonrasında gerekirse avukata başvuracağım
Siz ne yapmaya çalışıyorsunuz biz bu parayı nasıl alacağız genel merkeze mi gelelim avukatlara mı gidelim ya kredi kartını ödeyemiyorum faiz biniyor diyorum
