EasyCep İadesi 22.228,70 TL Hesabımda Görünmüyor

EasyCep internet sitesi üzerinden bir adet iPhone 12 Mini satın aldım, sonrasında ürünü iade ettim ve iadem 30 Ocak tarihinde kabul edildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 22.228,70 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde önce 7 gün içinde, sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. 7 günü bekledim, 14 günü bekledim, şimdi 14 günü de geçmiş olmasına rağmen yine aynı sözler söyleniyor fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok mağdur ediyor.

EasyCep’ten, iadesi onaylanmış olan ecr5097******59 numaralı siparişime ait 22.228,70 TL ücretimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu kadar uzun süre oyalandığım ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.