to read complaints and reviews, or file yours. 
Easy Cep Adlı mağazadan şubesine giderek 26.11.2025 tarihinde iPhone 15Pro 256GB gri telefonunu satın aldım. Ertesi gün beni arayıp yanlış fatura kestiklerini ve ekstra 7bin tl civarı para istediklerini veya cihazı getirmemi isteyip, yoksa hakkımda yasal işlem başlatacaklarını söylediler. Cihaza kesilen fatura Siyah olan ve 128GB olanmış ben o anlık heyecanla hiç bakmamıştım. Ondan sonra cihazımı iade ettim ve 02.12.2025 tarihinde iadeniz onaylandı diye mesaj geldi 7-14 iş günü içerisinde paranın yatacağı söylendi, bugün tarih 23.12.2025 ve param halen yatmıyor. Müşteri temsilcileri benim telefon numarama dönüş yapmıyor ve açmıyorlar. Sahip olmadığım cihazın bir taksitini 13 bin tl ödedim ve kredi kart limitimden toplam 78bin tl limitim eksildi. Mağduriyetim bu günler içerisinde giderilmezse resmi olarak dava açacağım. Her türlü belgem kanıtım var, bilgilerim açık bir şekilde gözüktüğü için buraya yüklemiyorum.
EasyCep üzerinden yaptığım alışverişte iade sürecim onaylanmasına rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. 02.12.2025 tarihinde iadem onaylandı ve tarafıma gönderilen mesajda en geç 19.12.2025 tarihinde 78.538,9 TL tutarındaki iade bedelinin yatırılacağı belirtildi, ancak bugün itibarıyla ödeme hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sırada olduğum ve ödemenin yapılacağı söylenerek geçiştiriliyorum, fakat somut bir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Onaylanmış ve taahhüt edilen tarihte ödenmesi gereken iade ücretimin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Her türlü belgem var Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum önümüzdeki günlerde yatmaması durumunda yasal hakkımı kullanarak şirketinize dava açacağım.
Easy Cep internet sitesi üzerinden 568204 numaralı siparişimle 16 Temmuz 2025 tarihinde 61.878 TL bedelle, 12 taksit halinde kredi kartıyla bir iPhone...
Easy Cep’ten 23.10.2025 tarihinde 32.999 TL bedelle taksitli olarak kredi kartıyla iPhone 13 satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra şarj pro...
EasyCep mağazasından iPhone 8 Plus telefon aldım aldığım Ürün hatalı olduğu için. Cihazım kullanım sağlamada hemen ısırarak kapandı. Cihazı iade için aldım mağazaya gittim ve iade formu oluşturdum. Cihaz şirket merkezine ulaştıktan sonra İyi hadi formun onaylamak için 15 gün beklettiler sonrasında o...
1.03.2024 tarihinde Kadıköy Easy Cep mağazanızdan 34.099-tl bedel ile iPhone 13 128 GB cihaz satın alarak ödemesini peşin olarak yaptım. 350-tl ek ücr...
24 Temmuz 2025 tarihinde Easy Cep Çumra mağazasında iade işlemi için başvurdum. İade onaylandı ve ücretimin 7-14 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Bugün 20. Gün olmasına rağmen henüz tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği ...
Yorumlar