to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı Ancak Kredi Kartıma Ücret Hala Yatmadı
Easy Cep’ten 23.10.2025 tarihinde 32.999 TL bedelle taksitli olarak kredi kartıyla iPhone 13 satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra şarj problemi yaşadığım için ürünü 04.11.2025 tarihinde iade ettim ve iadenin kabul edildiği bilgisi tarafıma iletildi.
İadenin onaylanmasına rağmen, belirtilen süre içinde kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin kabul edildiğini söylemelerine rağmen, ödeme tarafıma yansımadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
32999 TL tutarındaki ürün bedelimin, taksitli alışveriş yaptığım kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba Mustafa Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Hala paramı yatırmadınız... Sizi yarın Tüketici Mahkemesi'ne veriyorum
Merhaba Mustafa Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Pelin Hanım
Üst makamlara ilettinizmi mahkeme olayını
Mustafa Ç., İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Balıkesir merkezdeki Easy Cep mağazasına iade ettiğim iPhone 13 telefonumun ücret iadesi yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Ürünü teslim ettikten sonra tarafıma ödemenin yapılacağı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım. Toplam 33.000 TL tutarındaki iade bedelimin, sürekli “ödeyeceğiz” denilip ödenmeden bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum. Verilen sözlere rağmen sonuç alamıyorum. Easy Cep’ten, iadesini yaptığım iPhone 13 için 33.000 TL ücret iademin gecikmeden ve eksiksiz şekilde derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
EasyCep’in Balıkesir mağazasından aldığım arızalı iPhone 13 cihazı 26 Kasım tarihinde iade etmeme rağmen, tarafıma hâlâ ödeme yapılmadı. Ürün için toplam 33.000 TL ödemiştim ve iade işlemi gerçekleştirildiği halde ücretim hesabıma yatırılmadı. Defalarca mağaza ve yetkililerle görüştüm, her seferinde iade edeceğiz denmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması sebebiyle mağdur durumda kaldım. İade ettiğim ürünün bedeli olan 33.000 TL’nin hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Arkadaşlar birlik olalım grub kuralım EasyCep hasarlıları olarak ************