to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen İphone Ücretim Aylardır Geri Ödenmedi
Easy Cep internet sitesi üzerinden 568204 numaralı siparişimle 16 Temmuz 2025 tarihinde 61.878 TL bedelle, 12 taksit halinde kredi kartıyla bir iPhone 13 Pro Max cep telefonu satın aldım. Ürünü 18 Temmuz 2025 tarihinde iade ettim, 24 Temmuz 2025 tarihinde ise iademin tarafınıza ulaştığı ve kabul edildiği bilgisini aldım.
İademin kabul edildiğine dair onay da gelmesine rağmen, aradan aylar geçmesine karşın kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Üstelik telefonu iade etmiş olmama rağmen, yaklaşık 5 aydır elime ulaşmayan ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum.
Bu süre içinde 0850 888 32 79 numaralı hattınızı aynı konu için tam 18 kez aradım. Her seferinde yalnızca özür dilenip “konuyu ilgili birime iletiyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak ne somut bir çözüm üretildi ne de tarafıma bir dönüş yapıldı. Artık sabrım kalmadı ve bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
İade edilen iPhone 13 Pro Max için ödediğim 61.878 TL’nin, tüm taksitler iptal edilerek eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Sizin acilen benim sorunumu çözmenizi istiyorum 5 aydır olmayan telefonun ücretini ödüyorum.
Merhaba Osman Bey , Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Nasıl ödemeyi alabildiniz acaba ben iki aydır alamıyorum nereye başvurdunuz da verdiler en son