to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ve Xiaomi Kampanyasındaki 7.650 TL Ödeme Gecikmesi
10.04.2026 tarihinde Xiaomi’nin internet sitesi üzerinden poco X8 Pro Max model telefonu satın aldım. Xiaomi’nin cihaz değiştirme kampanyası kapsamında elimde bulunan poco X5 Pro 5g cihazımı EasyCep’e gönderdim. Cihazımın satış işlemleri tamamlandı ve 7.650 TL tutarındaki ödeme için satış sözleşmesi onaylandı. EasyCep satış sözleşmesi numaram EC26041000027, Xiaomi sipariş numaram ise 5260**********98’dir.
Tarafımdan istenen tüm işlemler eksiksiz yerine getirildi, cihazımı teslim ettim ve satış sözleşmesini onayladım. Buna rağmen 10 Nisan 2026 tarihinden bu yana, onaylanmış satış sözleşmesine rağmen hak ettiğim 7.650 TL hiçbir şekilde hesabıma yatırılmadı. Üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine getirmiş bir tüketici olarak, firmaların kendi yükümlülüklerini bu kadar geciktirmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Xiaomi’nin kampanyasına güvenerek yeni telefonu aldım ve eski cihazımı EasyCep’e teslim ettim. Ancak kampanyanın ödeme kısmı yerine getirilmedi. Xiaomi ve EasyCep arasındaki iç işleyiş beni ilgilendirmez, tüketici olarak benim muhatabım kampanyayı sunan ve satış işlemini gerçekleştiren firmalardır. Onaylanmış bir sözleşmeye rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olması hem tüketici güvenini zedeleyen hem de maddi mağduriyete yol açan ciddi bir sorundur.
Taleplerim nettir. Onaylanan satış sözleşmesi kapsamında hak ettiğim 7.650 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu ödeme gecikmesinin sebebinin bana yazılı olarak açıklanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Artık oyalayıcı, geçiştirici cevaplar değil, somut bir çözüm ve ödeme bekliyorum.
Sorunumun makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Xiaomi ve EasyCep’ten beklentim, tüketiciye verilen taahhüdün yerine getirilmesi ve 16 Nisan 2026’dan beri ödenmeyen 7.650 TL’nin daha fazla gecikmeden tarafıma ödenmesidir.
Gelişme
10.04.2026 tarihinde Xiaomi üzerinden poco X8 Pro Max telefon satın aldım. Xiaomi’nin cihaz değiştirme kampanyası kapsamında elimde bulunan poco X5 Pro 5g telefonumu, EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş. İle aramızda düzenlenen ürün alım sözleşmesi kapsamında EasyCep’e gönderdim. Cihazım incelendi, satış işlemleri tamamlandı ve 7.650 TL tutarındaki ödeme için satış sözleşmesi onaylandı.
Ben tüm istenen süreçleri eksiksiz tamamlamama rağmen, 10 Nisan 2026 tarihinden bu yana onaylanmış satış sözleşmesine rağmen hak ettiğim 7.650 TL hesabıma yatırılmadı. Aradan geçen süre boyunca ödeme alamamam maddi açıdan ciddi mağduriyet yaratmıştır.
EasyCep ve Xiaomi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca gecikme için üzgün oldukları, aksiyon alındığı ve beklemem gerektiği söylenmiş, somut hiçbir adım atılmamıştır. Sürekli aynı cevabı almama rağmen hiçbir ilerleme olmaması, bu kampanyaya ve ilgili firmalara olan güvenimi tamamen sarstı.
Ben, Xiaomi’nin kampanyasına güvenerek yeni telefonumu satın aldım ve eski cihazımı bu güvenle EasyCep’e teslim ettim. Xiaomi ve EasyCep arasındaki iç işleyiş beni ilgilendirmez; tüketici olarak muhatabım kampanyayı sunan ve satış işlemini gerçekleştiren firmalardır. Onaylanmış satış sözleşmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmaması, tüketici güvenini zedeleyen ve maddi kayba yol açan ciddi bir sorundur.
Taleplerim nettir. Onaylanan satış sözleşmesi kapsamında hak ettiğim 7.650 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını, ödeme gecikmesinin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Artık oyalayıcı ve tekrarlanan cevaplar değil, somut bir çözüm ve ödeme bekliyorum.
Bu sorunum kısa sürede çözülmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Xiaomi ve EasyCep’ten beklentim, tüketiciye verilen taahhüdün yerine getirilmesi ve 10 Nisan 2026’dan bu yana ödenmeyen 7.650 TL’nin daha fazla gecikmeden tarafıma ödenmesidir.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
