to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ve Trendyol'dan Alınan Ödeme Yapılmadı: Satılan Telefon İçin Mağduriyet
20 Aralık 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden eski cihaz satışı bölümünden, alıcı olarak EasyCep firmasına iPhone 13 Mini 256 GB telefonum için 18.236 TL tutarında teklif aldım. 25 Aralık 2025 tarihinde cihazı İnegöl’den Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim ve ürün teslim edilmelerine rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Trendyol’a güvenerek ve ayrıca EasyCep’in web sitesinde bakanlık onaylı lisans belgelerini görerek işlem yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ödeme yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Herhangi bir kanaldan (telefon, e-posta veya uygulama içi mesaj vb.) bana dönüş yapılmadı.
Hem Trendyol’un aracılık ettiği bir işlemde hem de EasyCep’in resmi ve lisanslı bir firma görüntüsü vererek, bu şekilde müşteriyi ortada bırakmasının ciddi mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Cihazım karşılığında tarafıma taahhüt edilen 18.236 TL ödemenin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
20 Aralık 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden sunulan “Cihazını Yenile” hizmeti aracılığıyla Easy Cep İletişim a. Ş. Firmasına iPhone 13 Mini 256 GB cihazımı 18.236 TL bedelle sattım ve satışı onayladım. 25 Aralık 2025 tarihinde cihazımın Easy Cep’e ulaştığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Gerek Trendyol gerekse Easy Cep platformlarında, cihaz teslim alındıktan sonra en geç 2 iş günü içinde ödemenin yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık 35 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde Easy Cep’ten ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bilgilendirme almadım. Ödemenin neden yapılmadığı, ne zaman yapılacağı konusunda somut ve bağlayıcı herhangi bir tarih veya açıklama tarafıma iletilmedi. Bu durum, hem taahhüt edilen sürelerin açıkça ihlali hem de tüketici olarak bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir.
Yaşanan süreç sonucunda 18.236 TL tutarındaki satış bedeline uzun süredir erişemediğim için ciddi şekilde maddi olarak mağdur oldum. Ayrıca Easy Cep’in bu süreci şeffaf ve söz verdiği şekilde yönetmemesi, firma ve sunduğu hizmete duyduğum güveni de ciddi anlamda zedelemiştir.
Bu nedenle, Easy Cep’in cihazımı teslim aldığı tarihten itibaren taahhüt ettiği sürelere uymamasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve 18.236 TL tutarındaki satış bedelimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Murat Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
