EasyCep Ve Trendyol'dan Alınan Ödeme Yapılmadı: Satılan Telefon İçin Mağduriyet

20 Aralık 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden sunulan “Cihazını Yenile” hizmeti aracılığıyla Easy Cep İletişim a. Ş. Firmasına iPhone 13 Mini 256 GB cihazımı 18.236 TL bedelle sattım ve satışı onayladım. 25 Aralık 2025 tarihinde cihazımın Easy Cep’e ulaştığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Gerek Trendyol gerekse Easy Cep platformlarında, cihaz teslim alındıktan sonra en geç 2 iş günü içinde ödemenin yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık 35 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süre içinde Easy Cep’ten ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bilgilendirme almadım. Ödemenin neden yapılmadığı, ne zaman yapılacağı konusunda somut ve bağlayıcı herhangi bir tarih veya açıklama tarafıma iletilmedi. Bu durum, hem taahhüt edilen sürelerin açıkça ihlali hem de tüketici olarak bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir.

Yaşanan süreç sonucunda 18.236 TL tutarındaki satış bedeline uzun süredir erişemediğim için ciddi şekilde maddi olarak mağdur oldum. Ayrıca Easy Cep’in bu süreci şeffaf ve söz verdiği şekilde yönetmemesi, firma ve sunduğu hizmete duyduğum güveni de ciddi anlamda zedelemiştir.

Bu nedenle, Easy Cep’in cihazımı teslim aldığı tarihten itibaren taahhüt ettiği sürelere uymamasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve 18.236 TL tutarındaki satış bedelimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden EasyCep’e iPhone 13 256 GB telefonumu sattım. Ürün 25 Aralık’ta ellerine ulaştı ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Anlaşmamıza göre 18.236 TL tutarındaki ödemenin banka hesabıma yatırılması gerekiyordu.

EasyCep ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde “bugün, yarın” denilerek oyalandım ve net bir tarih verilmedi. Sürekli olarak benzer hazır metinlerle, “Oluşan sistem hatası sebebiyle ödeme süreçlerimizde kısa süreli gecikmeler yaşanmaktadır, işlem bilgileriniz finans departmanımıza iletilmiştir, kısa süre içerisinde cihaz satış bedelinizin gönderimi beklenmektedir.” şeklinde cevap veriliyor. Buna rağmen hâlâ hesabıma tek kuruş ödeme geçmedi ve verilen hiçbir söz tutulmadı.

Ürünümü teslim almalarına rağmen ödememi yapmamaları ve sürekli tekrar eden, somut sonuç içermeyen açıklamalar nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Telefon bedelim olan 18.236 TL’nin artık daha fazla gecikmeden ve eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.