to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartına İade Yapılmaması Ve Mağaza İletişim Sorunu
27.02.2026 tarihinde Malatya Park EasyCep mağazasından Samsung Galaxy s23 model cep telefonu satın aldım. Cihaz yaklaşık iki hafta içinde arızalı çıktığı için telefonu mağazaya iade ettim ve 46.500 TL tutarındaki ödemenin 3 ile 7 gün içerisinde Kuveyt Türk kartıma iade edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı.
Mağaza ile tekrar görüştüğümde bunun kendileriyle ilgili olmadığını, merkezle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Merkezle yaptığım görüşmelerde ise birkaç defa talep oluşturulduğu ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı belirtildi, fakat ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. En son görüşmemde ise, sanki dalga geçer gibi, istersem EasyCep’ten cihaz almam için kupon tanımlanabileceği söylendi ki bu, açıkça paramın iadesi talebimi karşılamayan son derece yersiz bir teklifti.
Tüm bu yaşananlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve oradan gelecek sonucu bekliyorum, akabinde süreç hukuki olarak ilerleyecek. Ödediğim 46.500 TL’nin, gecikmeksizin Kuveyt Türk kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Defalarca iletişime geçtim ama insanları kandırmaktan başka bir eyleminiz yok. İki aydır papağan misali aynı şeyleri söylemekten vazgeçip çözüm üretip mağduriyetleri giderin.
EasyCep üzerinden Samsung Galaxy s23 cihazım için 46.500 TL tutarında iade almam gerekirken, bu bedel uzun süredir tarafıma ödenmedi. Daha önce bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası firma benimle iletişime geçti, özür dileyerek sorunun en kısa sürede çözüleceğini belirtti. Ancak üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürekli oyalama taktikleriyle geçiştirilerek adeta benimle dalga geçildi. Bu süreçte firmanın insanları ciddi şekilde mağdur ettiğini düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ayrıca CİMER üzerinden firma hakkında şikayet oluşturdum. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımın sonucuna göre tazminat davası açmayı da düşünüyorum. Yaşadığım süreç nedeniyle EasyCep’in insanların parasını alıp uzun süre ödemeyerek güveni sarsan, son derece ağır bir tutum içinde olduğunu, bu durumun benim açımdan kabul edilemez olduğunu değerlendiriyorum. Bir kamu görevlisi olarak bu işin peşini bırakmayacağımı, hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve bu şikayetin herkes tarafından görülmesini istediğimi belirtmek istiyorum. Burada “değerlendirmeye alındı” gibi söylemlere aldanılmaması gerektiğini, yaşadığım süreçte somut bir çözüm üretilmediğini özellikle vurgulamak isterim.
