EasyCep Şubesinden Ödeme Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Yanıtlar

12 Ocak 2026 tarihinde EasyCep Ankara Kızılay Şubesi’ne giderek iPhone 12 cihazımı 12.113,10 TL bedelle kendilerine sattım. Şubedeki çalışanlar ödemenin en geç 3–4 hafta içinde tarafıma yapılacağını açıkça belirttiler. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

10 Şubat 2026 tarihinde EasyCep Ankara Kızılay Şubesi’ni aradığımda bu kez bana, müşterilere 60 güne kadar süre verdiklerini, 3–4 haftalık sürenin kısa olduğunu söylediler. Ben de bu süreyi bizzat şubenin kendisinin verdiğini ilettiğimde, “o süreyi veren arkadaş işten çıkmış olabilir” şeklinde son derece ciddiyetsiz ve kurumsallıktan uzak bir cevap aldım. Şube çalışanları çözüm üretmiyor, net bir bilgi vermiyor.

Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda robot sisteme yönlendiriliyorum, mail attığımda geçiştirici cevaplar alıyorum. WhatsApp kanalı üzerinden görüştüğümde ise her seferinde konunun finans departmanına aktarıldığı ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı söylenmesine rağmen, süreç içinde tek bir ödeme dahi yapılmadı. Bugün itibarıyla EC26011200079 numaralı işlemime ait tutar hesabıma hiç geçmemiş durumdadır.

EasyCep firmasının bu şekilde müşterilerini mağdur etmesi, ödeme konusunda net bir tarih vermemesi ve şube çalışanlarının çelişkili, tutarsız açıklamalar yapması firmanın kurumsal kimliğine ciddi zarar vermektedir. 12.113,10 TL tutarındaki ödemenin, satış işlemi sırasında ilettiğim IBAN numarama ivedilikle ve eksiksiz şekilde yatırılmasını acil olarak talep ediyorum.