EasyCep Söz Verilen Ödemenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

16 Ocak’ta Easy Cep’e bir cihaz sattım ve işlem sırasında bana 15.535 TL ödemenin 3 iş günü içinde, yani 21 Ocak’ta IBAN hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihe rağmen ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Easy Cep müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri yapay zeka aynı şeyi tekrarlayıp duruyor, Çok özür dileriz haklısınız bayağı bir gecikme sağlanmış hemen yatırıyorlar yatırmak üzereler gibi oyalayıcı şeyler. Canlı müşteri hizmetleri ile görüşmeniz mümkün değil siz not bırakıyorsunuz sizi daha sonra arıyorlar yani derdinizi yapay zekayla konuşmak mecburiyetindesiniz. Sonra beni aradılar, yaşanan gecikme için sadece özür dilediler ve en kısa sürede ödeme yapılacağını söylediler fakat bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme almadım. Süreç uzamasına rağmen somut bir adım atılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra firmanın güvenilir olmadığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

İşleme ait EC26011400006 numaralı kaydım bulunuyor.