to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Satış Onayı Sonrası 11.785 TL Ödeme Gecikmesi
26 Ocak tarihinde iPhone 12 cihazımın satışını EasyCep üzerinden tamamlayıp onaylamama rağmen, bugün 3 Mart olmasına rağmen 11.785 TL tutarındaki ödemeniz hâlâ IBAN hesabıma yatırılmadı. Cihazım kargo ile gönderildi ve sistemde 26 Ocak’ta teslim alındığı ve satışın onaylandığı görünüyor.
Bu süreçte EasyCep ile WhatsApp üzerinden iki kez görüştüm. Bana her seferinde ödeme bilgilerimin finans birimine iletildiği, aciliyetimin paylaşıldığı ve sürecin en kısa sürede tamamlanacağı şeklinde aynı mesajlar gönderildi, ancak somut hiçbir ilerleme olmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.
EasyCep’ten, onaylanmış satışımın bedeli olan 11.785 TL’nin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda cihazımın, bu uzun gecikme süresi içinde oluşan zararımın da karşılanmasıyla birlikte iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
26 Ocak 2026 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 12 cihazımın satış işlemini tamamladım. Cihazımı İstanbul Selimpaşa’dan kargo ile gönderdim. Kargolamayı yaptıktan sonra cihazın firmaya ulaştığına ve teslim alındığına dair bilgilendirme maili aldım, ardından sistem üzerinde satışın onaylandığı bilgisi tarafıma gösterildi.
Satış bedeli olan 11.785 TL’nin IBAN hesabıma yatırılması gerekirken, aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte EasyCep ile WhatsApp destek hattı üzerinden birden fazla kez iletişime geçtim. Her görüşmede ödemenin finans birimine iletildiği ve en kısa sürede hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak bugüne kadar ödeme gerçekleşmedi.
Onaylanmış satış işlemine ilişkin ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi sebebiyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, 11.785 TL satış bedelinin, ödeme yapılması gereken tarihten itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde cihazımın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Özde Nur Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Param hala yatırılmadı. Aradığımda yapay zeka ile görüştüm. Biriyle görüşmemin paramın yatırılmasıyla ne gibi bir bağlantısı var onu da anlamadım. Kaç kişi mağdur olmuş aynı şekilde. Ya ürünümü gönderin ya da paramı bu hafta içinde yatırın yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Param hala yatırılmadı teşekkürler
Aylardır param yatırılmıyor
Son durum nedir? Bende aynı sorunu yaşıyorum