to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ödeme Ve Cihaz İadesi Gerçekleşmedi
2 Ocak tarihinde iPhone 12 cihazımı EasyCep’e gönderdim. 6 Ocak günü saat 11.36’da cihazım için teklif edilen satış bedeline onay verdim ve 24 saat içinde ücretin hesabıma yatacağı söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen para yatmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de 3 iş günü içinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi.
Üç iş günü dolduktan sonra tekrar aradığımda ise net bir tarih verilemeyeceği, sistemsel yoğunluk olduğu gibi genel ifadelerle geçiştirildim. Şu an itibarıyla onay verdiğim andan bu yana yaklaşık 99 saat geçti, ne para hesabıma yatırıldı ne de cihazım geri gönderildi. Cihazı geri istememe rağmen bu talebim de yerine getirilmiyor.
EC26010100028 numaralı işlemimle ilgili olarak ya satış bedelimin derhal hesabıma yatırılmasını ya da iPhone 12 cihazımın bana ivedilikle geri gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden yaptığım telefon satışı işleminden doğan alacağım 17 gündür tarafıma ödenmedi. Satış sonrası herhangi bir sipariş numarası veya benzeri referans bilgim bulunmasa da sistemlerinde kayıtlı olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte EasyCep ile defalarca iletişime geçmeyi denedim. Telefon hatlarından, e-posta yoluyla ve web formları üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ödemenin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de süreçle ilgili muhatap bulabiliyorum.
Telefon satışından kaynaklanan alacağımın acilen hesabıma ödenmesini ve ödeme yapılana kadar sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Arayınca bir şey değişmiyor yine aynı şeyleri söylüyorsunuz aramanıza gerek yok Problemimi çözseniz yeter telefonumu geri gönderin ya da parasını verin
Hala yatmadı
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
İşleminiz kontrolümüzde en yakın zamanda halledeceğiz deyip telefonu kapatıyorsunuz Güzel firma tebrikler
Hala yatmadı...
Evet hala yatmadı Bugünde yatmayacak, yarında yatmayacak biliyorum ama bekliyorum yinede😅
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Başlarda arayıp en kısa sürede halledeceğiz falan diyorlardı şimdi arıyoruz ulaşamıyoruz mesaj atıyoruz cevap bile verilmiyor
Evet hala yatmadı Bilmeyen kişiler için söyleyeyim easycepte direkt müşteri temsilcini arayıp görüşemiyorsunuz kayıt oluşturmanız lazım onlar size geri dönüş yapıyorlar Son 3 gündür kayıt oluşturmama rağmen aramıyorlar Cidden buradan cihaz satacak insanlar bu mesajımı görürse kesinlikle satmayın 3-5 altına başka yerlere satın en azından paranızı almış olursunuz
Hala param yatmadı bu sitede yazdıklarıma cevap veriyordu EasyCep onu da yapmıyorlar artık hiçbir şekilde benimle iletişime geçmiyorlar Dalga geçiyorlar resmen
Sonunda aradılar en kısa sürede yatıracağız deyip kapattılar 😅 Sabır sınavı yemin ediyorum Parayı göndermemek için iletişime bile geçmiyorlardı zorlaya zorlaya iletişime geçtik onda da yatar yatar deyip kapattılar neredeyse
Evet hala yatmadı...
Evet hala yatmadı Ne arıyorlar ne bilgilendiriyorlar kaç gün oldu
Tam 2 hafta oldu bugün En as bir 2 hafta daha yatmaz saldım zaten artık ne arıyoruz ulaşabiliyoruz ne adam akıllı bilgi alabiliyoruz sadece insanlar bu hırsızların tuzağına düşmesin diye buraya bilgilendirme amaçlı yazıyorum
Bugünde yatmadı yarında yatmayacak ama ben yine yazayım
Hala ne para yattı ne aradılar 3-4 gündür sadece beni aramaları için uğraşıyorum ama muhatap yok ki
Hala yatmadı önceden 3-4 kere uğraşınca iletişime geçiyordum bazen şu an beni WhatsApp'tan da engellediler galiba hiçbir şeyden cevap alamıyorum yapay zeka bile cevap vermiyor
Hala yatmadı sonunda aradılar ama kendileri bile yalan söylüyor ve farkındalar üst üste 2 kere aradılar ilk aradıklarında sistemde problem var o yüzden çözülür çözülmez yollayacağız dediler 2-3 dakika sonra tekrar arayıp ödemenizde Herhangi bir problem var en kısa sürede yatırıcax dediler Cidden dalga geçiyorlar bu şikayetimi okuyan bunlardan ne cihaz alırken ne cihaz satarken 2 kere düşünsün 3-5 altına başka yere verin en azından paranızı alırsınız
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Ücret yatırıldı teşekkürler
