to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy s23 256 GB cihazımı sattım. Cihazım teslim alındı, inceleme tamamlandı ve satış onaylandı. Ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak 16 Ocak 2026 tarihinden bu yana yasal süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Satış işlemine ait EC26011100037 numaralı kaydım bulunuyor. 16.375 TL tutarındaki cihaz bedelinin IBAN’ıma yatırılması gerekirken, her aradığımda müşteri hizmetleri sadece “teknik aksaklık” gerekçesini öne sürüyor ve net bir ödeme tarihi paylaşmıyor. Şikayetvar üzerinde de benzer şekilde çok sayıda mağduriyet olduğunu görüyorum.
Ödemenin geciktirildiği her gün için yasal faiz hakkımın doğduğunu düşünüyorum. Bu sorun acilen çözülmez ve ödeme tarafıma kısa süre içinde yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili resmi kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Satışı onaylanan cihaz bedeli olan 16.375 TL’nin, hiçbir ek gecikme olmadan derhal IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
13 Ocak 2026 tarihinde Easy Cep’e kargo ile gönderdiğim Samsung s23 256 GB telefonumu sattım ve karşılığında 16.375 TL ödeme almam gerekiyordu. Ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Easy Cep ile 5–6 kez iletişime geçtim, her seferinde yalnızca geçiştirildim. Telefonla aradığımda gerçek bir yetkiliye ulaşamıyor, yapay zeka yanıtlıyor ve Ticket oluşturmama rağmen canlı destek kesinlikle geri dönüş yapmıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Ürünümü teslim etmeme rağmen bu kadar uzun süre para alamadığım için kendimi açıkça mağdur edilmiş ve adeta kandırılmış gibi hissediyorum. Telefonuma dönüş yapılmaması ve muhatap bulamamam bu güven kaybını daha da artırıyor.
Easy Cep’in, sattığım telefonun bedeli olan 16.375 TL’yi derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
28 Temmuz’da Samsung Galaxy S23 cihazımı, Samsung değişim kampanyası kapsamında EasyCep’e sattım. Cihazım evimden alındı ve işlem numaram EC25072600118. Satış sözleşmesinde 1 iş günü içinde ödeme yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 16.150 TL tutarındaki ödemenin hesabım...
Yorumlar