to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Satış Ödemesi 16.375 TL Tahsil Edilmemiş, Teknik Aksaklık Nedeniyle Gecikiyor
EasyCep internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy s23 256 GB cihazımı sattım. Cihazım teslim alındı, inceleme tamamlandı ve satış onaylandı. Ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak 16 Ocak 2026 tarihinden bu yana yasal süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Satış işlemine ait EC26011100037 numaralı kaydım bulunuyor. 16.375 TL tutarındaki cihaz bedelinin IBAN’ıma yatırılması gerekirken, her aradığımda müşteri hizmetleri sadece “teknik aksaklık” gerekçesini öne sürüyor ve net bir ödeme tarihi paylaşmıyor. Şikayetvar üzerinde de benzer şekilde çok sayıda mağduriyet olduğunu görüyorum.
Ödemenin geciktirildiği her gün için yasal faiz hakkımın doğduğunu düşünüyorum. Bu sorun acilen çözülmez ve ödeme tarafıma kısa süre içinde yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili resmi kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Satışı onaylanan cihaz bedeli olan 16.375 TL’nin, hiçbir ek gecikme olmadan derhal IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Ocak 2026 tarihinde Easy Cep’e kargo ile gönderdiğim Samsung s23 256 GB telefonumu sattım ve karşılığında 16.375 TL ödeme almam gerekiyordu. Ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Easy Cep ile 5–6 kez iletişime geçtim, her seferinde yalnızca geçiştirildim. Telefonla aradığımda gerçek bir yetkiliye ulaşamıyor, yapay zeka yanıtlıyor ve Ticket oluşturmama rağmen canlı destek kesinlikle geri dönüş yapmıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Ürünümü teslim etmeme rağmen bu kadar uzun süre para alamadığım için kendimi açıkça mağdur edilmiş ve adeta kandırılmış gibi hissediyorum. Telefonuma dönüş yapılmaması ve muhatap bulamamam bu güven kaybını daha da artırıyor.
Easy Cep’in, sattığım telefonun bedeli olan 16.375 TL’yi derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ahmet Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba Ahmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Hala para gelmedi. Şaka gibisiniz tüketici hak et heyetine gideceğim oradan da sonuç çıkmazsa avukatıma vereceğim dava açacağız o zaman her geciken gün için faiziyle beraber ödersiniz.
Merhaba, Sizi ara bilgilendirme sağlamak için aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Tekrar arayın
Merhaba Ahmet Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Keşke daha önce çözülseydi
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Geçmiş olsun son durumunuz nedir acaba?