Çözüldü

EasyCep Ödemeyi Hala Yapmadı

Sercan

416

Sercan'ın Teşekkür Mesajı

“Easy cep Şükran hanıma ilgi alakalarından dolayı çok teşekkür ederim”

EasyCep üzerinden iPhone Xr model telefonumu 16.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile İstanbul’daki EasyCep’e göndererek satış işlemi yaptım ve aynı gün sözleşmemi imzaladım. Bana, satış bedeli olan 3.790 TL’nin bir gün sonra hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödeme için kendi adıma kayıtlı Yapı Kredi banka hesabıma ait IBAN numarasını ilettim. Buna rağmen para transferi gerçekleşmedi. WhatsApp hattı, yapay zeka destekli chat, e-posta ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçtim, kayıt açtırdım ve durumu anlattım. Buna karşın net bir açıklama ya da kesin bir ödeme tarihi verilmedi, yalnızca “ödenecek” denilip görüşmeler sonlandırıldı. Daha önce mesaj yoluyla da bir gün içinde ödeme yapılacağı bilgisi paylaşılmasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi.

EasyCep’in söz verdiği ödeme tarihine uymamasından ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Satışını yaptığım cihazın bedeli olan 3.790 TL’nin, gecikme olmadan ve ek bir işleme gerek kalmadan, tarafıma ait Yapı Kredi hesabına ivedilikle yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

EasyCep

Merhaba Sercan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Sercan

Şikayetim hala sonuçlanmadı

Sercan

Hala param ödenmedi çözümün derhal giderilmesini istiyorum

Sercan

Sorunum çözüldü teşekkürler

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Sercan

Easy cep Şükran hanıma ilgi alakalarından dolayı çok teşekkür ederim