to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Telefon Satışımda Ödeme Gecikmesi Mağduriyetimi Artırıyor
23 Ekim 2024 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 11 128 GB telefonumu sattım ve satış takip numaram EC25102000358. Satış talebim 20 Ekim’de alındı ve 23 Ekim’de onaylandı. Ancak, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 9.324 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yapılmadığını üzülerek belirtmek isterim.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Her iki görüşmede de sistemsel bir hata olduğu ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Telefonumu Ankara’dan kargo ile göndermiştim ve satış işlemi tamamen standart prosedürler dahilinde gerçekleşti. Ödememin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2 Gün önce tekrar EasyCep firması tarafından arandım ve ödeminin hemen yapılacağı söylendi ve ödeme yapıldıktan sonra tekrar teyit amaçla iletişime geçileceği söylendi ancak hiçbir şekilde 2 gündür ödeme yapılmadı ve benimle iletişime geçilmedi. Yarın 7 Kasım 2025' te hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin
Bugün 12 Kasım 2025 hala sorunum ilgili bir çözüm yolu bulunamadı tarafıma ulaşan kimse de yok. Ankara bölge sorumlusu B*** Bey ile muhasebe müdürü E*** Bey ile Linkedin üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak onlar da teveccüh edip Linkedin üzerinden mesajlarıma cevap vermediler.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
