Easycep Ödeme Yapmadığı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şeyma · 2026-02-25T14:15:41+03:00

EasyCep’e 14 Şubat’ta kargo ile gönderdiğim iPhone 11 Pro telefonumu Trendyol üzerinden yaptığım işlem ile satışı için teslim ettim. Ödememin banka hesabıma yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Başvurumla ilgili BB10959045428 numaralı kaydım bulunuyor. Aradan geçen süreye rağmen ne ödeme yapıldı ne de EasyCep tarafından herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlandı. Sürecin neden uzadığına dair de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Telefonumu Trendyol üzerinden EasyCep’e teslim etmeme rağmen ödemenin hâlâ hesabıma yatmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun acilen incelenerek ödemenin gecikme olmadan banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Şeyma Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Şeyma

Müşteri hizmetlerinden arayıp çözeceklerini belirttiler ama hala bir gelişme yok, mağdur ediliyoruz en kısa sürede gerekeni yapın lütfen.

Şeyma

25 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım yine durumu anlattım en kısa sürede size yatırılacak dendi. Bugün 26 Mart 1 ayı geçti ben telefonumu vereli ama hala para gelmedi bana. Nerelere başvuracağımı bilmiyorum artık fazlasıyla mağdur ettiniz, bir an önce gereken yapılsın lütfen.

Şeyma

Son çare olarak CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapmış bulunmaktayım, öncesinde param hesabıma yatırılırsa şikayetimden vazgeçerim.

Şeyma

2 ay oldu hala bir gelişme yok, ilgilenen de yok. Bu kadar mı ilgisizsiniz?

Şeyma

2 ayın sonunda param yattı

Şeyma

Teşekkür ederim

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan