to read complaints and reviews, or file yours.Easycep Ödeme Yapmadığı Ve Bilgilendirme Eksikliği
EasyCep’e 14 Şubat’ta kargo ile gönderdiğim iPhone 11 Pro telefonumu Trendyol üzerinden yaptığım işlem ile satışı için teslim ettim. Ödememin banka hesabıma yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Başvurumla ilgili BB10959045428 numaralı kaydım bulunuyor. Aradan geçen süreye rağmen ne ödeme yapıldı ne de EasyCep tarafından herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlandı. Sürecin neden uzadığına dair de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Telefonumu Trendyol üzerinden EasyCep’e teslim etmeme rağmen ödemenin hâlâ hesabıma yatmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun acilen incelenerek ödemenin gecikme olmadan banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Şeyma Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Müşteri hizmetlerinden arayıp çözeceklerini belirttiler ama hala bir gelişme yok, mağdur ediliyoruz en kısa sürede gerekeni yapın lütfen.
25 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım yine durumu anlattım en kısa sürede size yatırılacak dendi. Bugün 26 Mart 1 ayı geçti ben telefonumu vereli ama hala para gelmedi bana. Nerelere başvuracağımı bilmiyorum artık fazlasıyla mağdur ettiniz, bir an önce gereken yapılsın lütfen.
Son çare olarak CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapmış bulunmaktayım, öncesinde param hesabıma yatırılırsa şikayetimden vazgeçerim.
2 ay oldu hala bir gelişme yok, ilgilenen de yok. Bu kadar mı ilgisizsiniz?
2 ayın sonunda param yattı
Teşekkür ederim
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Ben de aynı süreci yaşıyorum. Ödeme yapılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Yazışmalarla sonuç almak zor, sürekli standart cevaplar iletiliyor. Vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun ve noter aracılığıyla ihtarname gönderin. Resmi süreç başlatılmadan ilerleme sağlanmayacak gibi görünüyor.