to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Otomatik Yanıt
28 Mart 2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazımı EasyCep’e kapıdan satış yoluyla teslim ettim. İşlem sırasında ücretimin en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini hem aradım hem de yazılı olarak ulaştım fakat sürekli otomatik cevaplarla “yakında yatırılacak” denilerek oyalandım, somut bir dönüş veya açıklama yapılmadı. Talep numaram EC26032300698 olup, bu işlemle ilgili ödemenin neden hâlâ yapılmadığı konusunda da net bir bilgi alamıyorum.
Cihazımı zamanında teslim etmiş olmama rağmen ödeme sürecinin bu kadar uzaması ve yalnızca otomatik mesajlarla geçiştirilmem nedeniyle mağdur oldum. EC26032300698 numaralı talebime ilişkin olarak, tarafıma ait ödemenin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla geciktirilmeden derhal banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep aracılığıyla iPhone 14 Pro Max cihazımı 28.03.2026 tarihinde kapıda satış yöntemiyle teslim ettim. Cihaz için tarafıma 41.843 TL ödeme yapılacağı söylendi ve ödemenin EFT/havale yoluyla banka hesabıma aktarılacağı belirtildi.
EasyCep tarafından bana ödeme onay formu gönderildi, IBAN bilgilerim alındı ve ödeme için gerekli kayıtların açıldığı mesajla iletildi. Buna rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “aksaklık olmuş” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.
Onay formum elimde olmasına, IBAN bilgilerim EasyCep sisteminde kayıtlı ve onaylı olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Cihaz bedelim olan 41.843 TL’nin, ilk verilen taahhüde uygun şekilde en kısa sürede EFT/havale yoluyla hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sedef Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hızla çözüme ulaştıracağız dediniz hala çözüme ulaşmadı. Eskiden de çok telefon sattım size hiç böyle bir şey yaşamamıştım. Tamamen güvenim sıfırlandı
28 Mart 2026'da iPhone 14 Pro Max cihazımı EasyCep'e kapıdan satış yoluyla teslim ettim ve 3 iş günü içinde ücretimin hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak 10 gün geçti ve hâlâ ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, yazılı olarak ulaştım; sürekli otomatik yanıtlarla oyalandım ve somut bir açıklama almadım. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve süreç yetersiz, kötü bir hizmet deneyimi yaşadım.
Sorunum hala çözülmedi, ücretim yatmadı. Geri dönüş bekliyorum
Bir ay daha geçti ve hala paramı yatırmadınız.
Geçmiş olsun 3 aydır yatırmıyorlar bana da hep aynı otomatik cevabı veriyorlar