to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep adlı firmaya 31 Ocak tarihinde Yurtiçi Kargo ile göndererek iPhone 14 Pro Max cihazımı sattım. Kargo süreci ve cihazın kontrol süreci sonrasında 10 Şubat tarihinde tarafıma ödeme onayı verildi. EC26013100180 başvuru kodu ile işlem yaptım ve ek takas desteğiyle birlikte toplam 31.532 TL’nin Garanti Bankası’ndaki bana ait hesabıma EFT yoluyla yatırılacağı açıkça belirtildi.
Ancak 10 Şubat’tan bu yana, yani 10 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte firmayı defalarca aradım, toplamda 8 kez telefon görüşmesi yaptım ve onlarca kez aramama rağmen her seferinde aynı ezberlenmiş cümlelerle oyalandım. Çağrı merkezinde herkese söylenen kalıplaşmış ifadeler dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım süreçte cihazımın iadesini talep ettiğimi de özellikle ilettim; ancak ne hak ettiğim ödeme yapılıyor ne de cihazım geri gönderiliyor. Üstelik bu, EasyCep ile yaşadığım ikinci ciddi mağduriyet oldu. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na e-Devlet üzerinden resmi başvuru yaptım ve ödemenin bugün içinde yapılmaması halinde ürün iademi talep ettiğimi de başvurumda belirttim.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de hak etmiş olduğum 31.532 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle Garanti Bankası hesabıma EFT yoluyla yatırılmasını ya da iPhone 14 Pro Max cihazımın hiçbir eksiği olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
EasyCep’e 3 Şubat’ta teslim ettiğim iPhone 14 Pro Max cihazım için 10 Şubat’ta toplam 27.532 TL + 4.000 TL takas desteği olmak üzere ödemeyi onayladım. Buna rağmen aradan 17 gün geçmesine, bugün 26 Şubat olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Kısacası hak ettiğim param ödenmiyor.
Ödemeyi EFT yoluyla hesabıma talep ettim ancak para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte çağrı merkezi ve müşteri ilişkileri birimini defalarca (24 kez) aramama rağmen yalnızca kayıt açmakla yetinildi, net bir çözüm sunulmadı ve ödeme gerçekleştirilmedi. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hukuki yollara da başvurdum, savcılık üzerinden gerekli suç duyurularını yaptım ve dilekçelerimizi savcılığa ilettik. EasyCep’in onayladığı cihaz bedeli ve takas desteği dahil tüm ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca benim yaşadığım bu gecikme ve ödeme yapılmaması nedeniyle, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için diğer tüketicilerin de EasyCep ile işlem yaparken son derece dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.
12 Kasım tarihinde iPhone 14 Pro cihazımı EC25110500123 numaralı satış talebi kapsamında Yurtiçi Kargo Kurtuluş Şubesi üzerinden EasyCep’e gönderdim. Cihazımın şirkete ulaştığı ve teknik incelemenin tamamlandığı SMS ile tarafıma bildirildi. Ardından, 34.466 TL tutarındaki satış bedelinin 1 gün içeri...
EasyCep’in 41 Burada mağazasından 4 Aralık tarihinde iPhone 14 Pro Max satın aldım. Ürünü aynı gün içinde beğenmeyip mağazaya geri götürerek iade ettim. 9 Aralık’ta tarafıma iadenin onaylandığı ve 7 ile 14 iş günü içerisinde ücretin hesabıma yatacağına dair mesaj gönderildi. Ürün iade tutarı 83.198...
03/02/2026 tarihinde EasyCep firmasına iPhone 14 Pro cihazımı sattım. Biraz acil nakit ihtiyacım olduğu için cihazı piyasanın da altında bir fiyata, 36.765 TL bedel ile teslim ettim. Sözleşmeye göre bu tutarın 3 iş günü içinde banka havalesi ile hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak verilen süre do...
EasyCep firmasının internet sitesi üzerinden toplam 377.000 TL tutarında 2 adet iPhone 15 Pro Max, 2 adet iPhone 15 Pro ve 1 adet iPhone 14 Pro Max cep telefonu satın aldım. Daha sonra bu ürünlerin iadesini 17 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirdim. 21 Kasım 2025 tarihinde EasyCep ta...
Yorumlar