EasyCep İade Tutarı Kredi Kartına Yatırmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
EasyCep’in 41 Burada mağazasından 4 Aralık tarihinde iPhone 14 Pro Max satın aldım. Ürünü aynı gün içinde beğenmeyip mağazaya geri götürerek iade ettim. 9 Aralık’ta tarafıma iadenin onaylandığı ve 7 ile 14 iş günü içerisinde ücretin hesabıma yatacağına dair mesaj gönderildi.
Ürün iade tutarı 83.198,7 TL, sigorta tutarı ise 12.327,9 TL olarak görünmesine rağmen, belirtilen süre çoktan dolduğu halde herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen ne karta herhangi bir iade yansıdı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Müşteri temsilcisine telefonla ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım. Bunun üzerine mağazaya bizzat giderek durumu sordum, bana Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiği söylendi. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmadan önce son kez EasyCep’ten talebim, hem ürün hem sigorta için toplam iade tutarımın en geç pazartesi günü olmak üzere gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasıdır.
Gelişme

4 Aralık’ta Kocaeli 41 Burada AVM’deki EasyCep mağazasından 95.000 TL bedelle iPhone 14 Pro Max satın aldım. Aynı gün içinde ürünü iade ettim ve iademin 9 Aralık’ta onaylandığı bilgisi verildi. Ancak bugün 28 Ocak olmasına rağmen, üzerinden 50 günü aşkın süre geçmesine karşın ücret iadem hâlâ Halkbank kredi kartıma yansımadı.
Bu süre içinde kartımın iki taksitini ödemek zorunda kaldım ve buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri temsilcisine telefonla bağlanamıyorum, WhatsApp üzerinden ise neredeyse her gün düzenli olarak yazmama rağmen yalnızca “aciliyet bildirildi” şeklinde yanıt alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir tarih verilmiyor.
Hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum ve bu süreçte EasyCep’e olan güvenim tamamen sarsıldı. 4 Aralık’ta yaptığım alışverişin iade bedeli olan 95.000 TL’nin, 9 Aralık’ta onaylanan iade işlemi doğrultusunda, gecikmeksizin Halkbank kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
İade Ücreti 28 Gündür Hesabıma Yatırılmadı
30 Eylül tarihinde Kocaeli 41 Burada EasyCep mağazasından iPhone 14 Pro Max satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve iadem 6 Ekim Pazartesi günü onaylandı. Ancak aradan 28 gün geçmesine rağmen 81.000 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yap...
EasyCep'ten İade Ücreti Bir Ayı Aşkın Süredir Ödenmedi, Faiz Ve Mağduriyet Yaşıyorum
EasyCep firmasından iPhone 14 Pro satın aldım. Cihazı teslim aldıktan kısa bir süre sonra, telefonla konuşurken karşı tarafa sesimin net bir şekilde gitmediğini fark ettim ve dinamik adada çökme sorunları yaşadım. Bunun üzerine ürünü 19 Eylül tarihinde iade ettim. İade başvurum firma tarafından ona...
Yorumlar (7)