Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep İade Tutarı Kredi Kartına Yatırmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Mustafa
03 Ocak 00:51
1.161

EasyCep’in 41 Burada mağazasından 4 Aralık tarihinde iPhone 14 Pro Max satın aldım. Ürünü aynı gün içinde beğenmeyip mağazaya geri götürerek iade ettim. 9 Aralık’ta tarafıma iadenin onaylandığı ve 7 ile 14 iş günü içerisinde ücretin hesabıma yatacağına dair mesaj gönderildi.

Ürün iade tutarı 83.198,7 TL, sigorta tutarı ise 12.327,9 TL olarak görünmesine rağmen, belirtilen süre çoktan dolduğu halde herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen ne karta herhangi bir iade yansıdı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Müşteri temsilcisine telefonla ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım. Bunun üzerine mağazaya bizzat giderek durumu sordum, bana Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiği söylendi. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmadan önce son kez EasyCep’ten talebim, hem ürün hem sigorta için toplam iade tutarımın en geç pazartesi günü olmak üzere gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasıdır.

Gelişme
Gelişme

28 Ocak 12:00

4 Aralık’ta Kocaeli 41 Burada AVM’deki EasyCep mağazasından 95.000 TL bedelle iPhone 14 Pro Max satın aldım. Aynı gün içinde ürünü iade ettim ve iademin 9 Aralık’ta onaylandığı bilgisi verildi. Ancak bugün 28 Ocak olmasına rağmen, üzerinden 50 günü aşkın süre geçmesine karşın ücret iadem hâlâ Halkbank kredi kartıma yansımadı.

Bu süre içinde kartımın iki taksitini ödemek zorunda kaldım ve buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri temsilcisine telefonla bağlanamıyorum, WhatsApp üzerinden ise neredeyse her gün düzenli olarak yazmama rağmen yalnızca “aciliyet bildirildi” şeklinde yanıt alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir tarih verilmiyor.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum ve bu süreçte EasyCep’e olan güvenim tamamen sarsıldı. 4 Aralık’ta yaptığım alışverişin iade bedeli olan 95.000 TL’nin, 9 Aralık’ta onaylanan iade işlemi doğrultusunda, gecikmeksizin Halkbank kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek ,
7 Yorum
03 Ocak 00:54 (Şikayetten 3 dakika sonra)
03 Ocak 13:46

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Mustafa
Mustafa
03 Ocak 18:39

Arama gelmedi ben 15 gündür arayıp hiçbir muhatap bulamıyorum ben aramanızı değil para iademi istiyorum

Mustafa
Mustafa
05 Ocak 10:12

Gün içinde aramanızı bekliyorum

Mustafa
Mustafa
06 Ocak 20:31

Cihaz alacağım diye aradım sizi geri dönüş yaptınız finans kısmına aciliyetinizi aktarıyorum diyorlar ama hiçbir şey değişmiyor finans kısmına aktarmıyorlar sürekli yatacak diyorlar ama Herhangi bir gelişme olmuyor

13 Ocak 14:43
Mustafa
Mustafa
14 Ocak 21:11

Aradınız belli bir kısmın parası yatırıldı sizin yatırıldı mi şeklide arandım 9 daha ne yaptıklarından haberleri olmayan bir şirket hiçbir şekilde bulamayın Aralık'ta onaylanmasına rağmen hala param yatmadı ne zaman yatacak diye her gün sizi aramak zorunda değilim

Mustafa
Mustafa
19 Ocak 16:36

Şu an 45 gün geçti ama param yatırılmadı ve diyorsunuz kısa süreli bir sorun yaşıyoruz ama değişen bir şey olmuyor

23 Ocak 14:01

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Mustafa
Mustafa
23 Ocak 20:12

Geri dönüş yapıyorsunuz ama paramın ne zaman yatacağını söylemiyorsunuz artık yatırın yoksa mahkeme ye başvuruda bulunacağım

Mustafa
Mustafa
12 Şubat 13:54

65 gün sonunda hala bir gelişme yok

Mustafa
Mustafa
18 Şubat 11:49

72 gün 1 ilerleme yok

Mustafa
Mustafa
23 Şubat 17:22

77 gün ve geçmeye devam ediyor müşteri hizmetlerini aradığımda yapay zekaya bağlanıyor ve iptal iade söylediğim sizi anlıyoruz paranız yatacak şeklinde anons duyuyorum müşteri hizmetlerine kayıt dahi bırakmıyor WhatsApp üzerinden ise konuşmaya çalıştığım da değişen bir şey olmuyor ve ekstra olarak aynı mesajlar ikinci bir seviyeye geçilmiyor buradan yazdığım da ise dönüş bile anlamıyorum

Mustafa
Mustafa
26 Şubat 00:52

Artık yatırsanızmı diyorum paramı nasıl Bir vurdumduymazlık bu ya

Mustafa
Mustafa
05 Mart 14:40

87 gün artık bakılmıyor bile arama veya mesaj bile gönderilmiyor kendi paramın dilencisi olmak isteyen varsa buradan alışveriş yapsın

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (7)

İsa
İsa

Çok şükür 86 gün sonunda paramı iade ettiler darısı başınıza inşallah

İsa
İsa

86 gün sonunda aldım şevket bey inşallah sizde alırsınız tez vakitte

Mustafa
Mustafa
Şikayet Sahibi

Başka alan var mı

Şevket
Şevket

Ödeme aldınız mı?

Mustafa
Mustafa
Şikayet Sahibi

Ben alamadım

İsa
İsa

79 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla

Şevket
Şevket

Ödeme aldınız mı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Rana sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti 28 Gündür Hesabıma Yatırılmadı

profile
28 Ekim 2025 14:51
599
iade-ucreti-28-gundur-hesabima-yatirilmadi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru