İade Gecikmesi 33 Gün, Pil Sağlığı %90’a Düşmüş Ve Faiz Yükü Artıyor

EasyCep üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro Max satın aldım. Ücret kredi kartımdan 3 taksit halinde çekildi ve ürün tarafıma ulaştı. Ancak telefonu yalnızca 1 ay kullanmama rağmen pil sağlığı %100’den %90’a düştü ve yenilenmiş olarak satılan bir cihaz için bu durumun kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle iade talebi oluşturdum ve firma iade talebimi kabul etti. Bana yapılan bilgilendirmede, ücret iadesinin 14 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği söylendi. Buna rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 33 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödeme yapılmadığı için kredi kartıma faiz işlemeye başladı ve bu süreçte mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ayrıca firma ile sağlıklı bir iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi. Telefonlara ulaşılamıyor, net bir geri dönüş yapılmıyor ve tüm süreç belirsizlik içinde bırakılıyor. Ürünü satarken son derece hızlı davranan bir firmanın, iade sürecinde bu kadar sorumsuz ve oyalayıcı bir tutum sergilemesini kabul etmiyorum.

EasyCep’ten kredi kartıma yapılacak iadenin, gecikme nedeniyle oluşan faiz, varsa kasko ve diğer tüm kesintiler dahil olmak üzere eksiksiz ve derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu platformdan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de yaşadığım bu süreci dikkate alarak karar vermelerini isterim.