to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İptal Sonrası 73 Gün Geçmesine Rağmen Kredi Kartı İadesi Yapılmaması
30 Haziran 2026 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro satın aldım. Ancak siparişimi 1 Temmuz 2026 tarihinde iptal ettim ve iptale dair yalnızca bir teyit maili aldım. Aradan 73 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim ücret banka kartıma iade edilmedi.
Sipariş numaram 615679 olup, 63.199 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte EasyCep’e yalnızca WhatsApp ve telefon üzerinden ulaşabildim, internet siteleri kapalı olduğu için başka bir kanaldan bilgi alma imkanım olmadı. Görüşmelerime rağmen para iadem hâlâ hesabıma geçmedi ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Sipariş iptalimin ardından 63.199 TL’lik tutarın, iade sürecim hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılarak, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden 30 Haziran 2026 tarihinde 63.199 TL ödeyerek iPhone 14 Pro satın aldım. Ertesi gün, yani 1 Temmuz 2026 tarihinde siparişimi iptal ettim ve iptal mailim de onaylandı. Buna rağmen üzerinden tam 86 gün geçmesine karşın kredi kartıma hâlâ hiçbir şekilde para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 615679’dur.
Bu süreçte WhatsApp destek hattı, telefon hatları ve e‑posta üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım. Sadece bir kez geri dönüş yaptılar, onda da somut hiçbir adım atılmadı, sadece laf kalabalığı yapılarak oyalandım. Net bir tarih, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Ödememi iptal ettiğim halde bu kadar uzun süre boyunca iademin yapılmamasını ve iletişimdeki bu ciddiyetsizliği kabul etmiyorum. 63.199 TL’lik tutarın, en kısa sürede ve gecikme faiziyle birlikte kredi kartıma iade edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile oyalama için tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Bana ulaşmanızın üzerinden 7 gün geçti ve hala hiçbir şey yapmıyorsunuz. İnanın ben sizden daha çok sizin varlığınızı sorguluyorum.
Hala sorunum çözülmedi
Artık savcılığa başvurdum.
