to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep iPhone Siparişim İptal Edildi Param İade Edilmedi Mağduriyetim Devam Ediyor
29 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM şubenizden 2 adet iPhone 16 Pro max siparişi verdim ve ödemesini Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan çektirdim. Ürünlerin başka şubeden geleceği ve 1 Kasım 2025 cumartesi günü teslim alabileceğim söylendi. Ödememi yaptıktan yaklaşık bir saat sonra, evime döndüğümde beni arayarak siparişleri teslim edemeyeceklerini, ürünlerin ellerinde kalmadığını ilettiler.
Daha sonra şubeye gelmem istenerek iptal işlemi için yönlendirildim. Ancak şubede pos cihazı üzerinden iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankaya iade talebi oluşturduklarını söylediler. Fakat kendi bankamla yaptığım görüşmede, herhangi bir iade talebinin bankaya iletilmediğini öğrendim.
EasyCep bana iadenin, aracı kurum olan Ödeal sistemine aktarıldığını ve bundan sonra Ödeal’ın bankaya iade talebini iletmesi gerektiğini söyledi. Bana bu işlemle ilgili dekont da ilettiler. Ancak Yapı Kredi Bankası ile görüştüğümde, Ödeal aracı kurumu tarafından herhangi bir iade talebinin bankaya ulaşmadığı bilgisini aldım.
Bugün itibarıyla ödediğim tutar hala hesabıma iade edilmedi. Elimde ödeme yaptığıma dair slip de mevcut. Kredi kartı limitim dolu olduğu için aynı ürünü başka bir yerden de satın alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
EasyCep, Ödeal ve Yapı Kredi Bankası’nın işlemi hızlandırıp mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba an itibari ile iadem yapılmıştır Bu süreçte destek olan basta Meydan AVM EasyCep mağaza müdürü Tufan beye çok teşekkürler. Geç de olsa iademin yapılması sevindirici.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
