to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM şubenizden 2 adet iPhone 16 Pro max siparişi verdim ve ödemesini Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan çektirdim. Ürünlerin başka şubeden geleceği ve 1 Kasım 2025 cumartesi günü teslim alabileceğim söylendi. Ödememi yaptıktan yaklaşık bir saat sonra, evime döndüğümde beni arayarak siparişleri teslim edemeyeceklerini, ürünlerin ellerinde kalmadığını ilettiler.
Daha sonra şubeye gelmem istenerek iptal işlemi için yönlendirildim. Ancak şubede pos cihazı üzerinden iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankaya iade talebi oluşturduklarını söylediler. Fakat kendi bankamla yaptığım görüşmede, herhangi bir iade talebinin bankaya iletilmediğini öğrendim.
EasyCep bana iadenin, aracı kurum olan Ödeal sistemine aktarıldığını ve bundan sonra Ödeal’ın bankaya iade talebini iletmesi gerektiğini söyledi. Bana bu işlemle ilgili dekont da ilettiler. Ancak Yapı Kredi Bankası ile görüştüğümde, Ödeal aracı kurumu tarafından herhangi bir iade talebinin bankaya ulaşmadığı bilgisini aldım.
Bugün itibarıyla ödediğim tutar hala hesabıma iade edilmedi. Elimde ödeme yaptığıma dair slip de mevcut. Kredi kartı limitim dolu olduğu için aynı ürünü başka bir yerden de satın alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
EasyCep, Ödeal ve Yapı Kredi Bankası’nın işlemi hızlandırıp mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.
14 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep’in internet sitesinden yenilenmiş iPhone 14 Pro satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 2 gün sonra iade etmek üzere Optimum AVM Yeni Sahra’daki EasyCep şubesine teslim ettim. 22 Ağustos’ta iade talebimin onaylandığına dair mesaj aldım ve 14 iş günü içinde ücretimin kr...
EasyCep İstanbul şubesinden aldığım iPhone 15 Pro Max 1TB ve Watch Series 10 (46mm) cihazını, hiç kullanmadan bir gün sonra Starcity AVM şubesinden iade ettim. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak aradan tam 19 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: 591380. Bu süreçte ...
EasyCep firmasından 12.04.2025 tarihinde, Ümraniye Meydan AVM'de bulunan mağazadan ürünü henüz görmeden, sistemde yazan nota istinaden ödemesini yapar...
14 Haziran 2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 15 Pro Max satın aldım. Yeni cihaz aldığım için, yasal iade süresi içinde ürünü Ankara Optimum AVM şubesine teslim ederek iade ettim ve iadem 24 Haziran 2025 tarihinde onaylandı. 25 Haziran 2025’te “iadeniz onaylanmıştır” şeklinde bi...
07.06.2025 tarihinde Adana M1 AVM EasyCep şubesinden satın aldığım iPhone 14 Plus telefonu, aldıktan bir hafta sonra yasal iade süresi içerisinde aynı şubeye iade ettim. İade işlemi sırasında bana 7 ile 14 gün içerisinde para iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen paramın t...
Yorumlar